よくある質問

航空券の予約方法を教えてください

ホームページ、予約案内センター、ANA空港カウンター、指定旅行会社でご購入いただけます。
購入後の変更・払い戻しは、ご購入いただいたサイトまたは店舗でご申告・操作をお願いいたします。

航空券の予約はいつからできますか？

運航ダイヤ期間ごとの一斉発売をいたします。（8月下旬・1月下旬）

航空券の予約の際は、どのような情報が必要ですか？

ご希望の日付、便名（区間）、ご搭乗者全員のローマ字での姓名、生年月日、性別、お電話番号が必要です。
IBEXホームページでのご予約には、上記に加えメールアドレスが必要です。

webサイトからは24時間購入できますか？

システムメンテナンス中を除き、24時間365日ご購入いただけます。

航空券を搭乗日当日空港で購入することはできますか？

ご搭乗日当日の搭乗便出発時刻20分前までであれば、一部の運賃にてご購入いただくことが可能です。

搭乗日当日、空港の自動チェックイン機で航空券を購入できますか？

空港に設置された自動チェックイン機からはご予約・購入はできません。
空港でご予約・購入をご希望の場合、ANA空港カウンターにて承ります。
なお空港カウンターでは、クレジットカードまたは現金でのお支払いが可能です。

往復航空券を予約する際、合わせて復路の予約もできますか？

販売期間内の運賃であれば復路の予約も可能です。

ホームページから一度に何人まで予約ができますか？

同一運賃に空席がある場合、大人/小児（座席を必要とする幼児のお子様を含む）を合わせて一度に最大で9名様までご予約可能です。
大人のお客様のお膝にお座りになる幼児のお子様は、大人のお客様の人数まで合わせて一緒にご予約が可能です。

ホームページから最大何区間まで予約することができますか？

直行旅程の場合は、片道で最大1区間、往復で最大2区間まで、
乗り換え（経由地利用）旅程の場合は、片道で最大2区間、往復で最大4区間までご予約が可能です。

空席照会画面では空席だったにもかかわらず、予約完了画面がエラーになります。

空席表示は照会時点の状況のため、「予約する」を押した時点で満席となっている場合もございます。
他の便を選択するか、予約・案内センターにお問い合わせの上、空席待ち予約をご利用ください。

旅行代理店で予約・購入できない運賃はありますか？

ございません。
一般のお客様と同様に、IBEXホームページからご購入いただける運賃でご予約・購入が可能です。
ただし、弊社法人専用予約サイトでご購入可能なIBEX Biz運賃（法人割引運賃）は、契約している企業様限定をのぞきます。

ホームページで大人と子供を一緒に予約する際、大人が割引運賃を利用したい場合、子供の運賃はどうなりますか？

満2歳～12歳未満または座席を使用する満3歳未満のお子様が大人のお客様と一緒にご予約をする場合、大人のお客様の同じ運賃から約25%相当が割引されます。
小児割引は全ての運賃に適用されます。
ただし、弊社法人専用予約サイトでご購入可能なIBEX Biz運賃（法人割引運賃）をのぞきます。

ホームページで座席の指定や変更を行うことができますか？

航空券購入後、ホームページから座席の指定・変更が可能です。
トップページの［予約確認］より予約内容の確認にお進みください。
［サービス］のタブの『事前座席指定』の［変更］よりお座席をお選びいただけます。
予約案内センター等でご予約後にIBEXホームページで座席指定・変更を行う場合、先にメールアドレスの登録が必要です。

予約の確認方法を教えてください

予約確認から検索してご確認いただけます。
予約番号または航空券番号、ご予約時のお名前（ローマ字）をご入力の上、予約内容の確認へお進みください。

予約番号がわからない場合、どのように確認すればよいですか？

IBEXホームページよりご予約いただいた場合、ご予約時にお送りしているメールにて予約番号をご確認いただけます。
メールが見つからない場合やIBEXホームページ以外からご予約された場合、予約・案内センターまでお問い合わせください。
ご連絡いただく際には、搭乗日・搭乗便名・搭乗者名・登録の電話番号をご用意ください。
旅行代理店にて航空券をご購入いただいた方は、ご購入元の旅行代理店にお問い合わせください。

予約番号を紛失してしまいました。確認方法を教えてください。

予約番号が紛失された場合、予約・案内センターまでお問い合わせください。
ご連絡いただく際には、搭乗日・搭乗便名・搭乗者名・登録の電話番号をご用意ください。
旅行代理店にて航空券をご購入いただいた方は、ご購入元の旅行代理店にお問い合わせください。

予約完了のメールが届かないのはなぜですか？

メールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。
・IBEXホームページ以外から予約・購入をしている
・登録したメールアドレスが間違っている
・受信側のメールサーバーが混雑している
・ドメイン拒否、個別メールアドレス拒否設定をしている
・迷惑メール設定をしている
　※迷惑メール設定をされている場合には、@ibexair.co.jpからのメールが受信できるように設定してください。
・予約システム側の一時的な送信エラー

メールの再送はできかねます。申し訳ございません。
添付の領収書・eチケットお客様控は、予約確認ページより表示が可能です。
予約番号が分からない場合は、予約・案内センターまでお問い合わせください。
ご連絡いただく際には、搭乗日・搭乗便名・搭乗者名・登録の電話番号をご用意ください。

インターネットのオークションで購入した航空券は使えますか？

インターネットのオークションサイト等で譲渡された航空券については、航空券に記載されている搭乗者名と異なるためご搭乗いただけません。
また、航空券に記載されている搭乗者名の変更もできません。

航空券を予約した人が乗ることができなくなった場合、別の人が乗ることはできますか？

航空券に記載されたご本人以外の方が搭乗することはできません。また、航空券に記載されている搭乗者名を変更することもできません。

複数名で搭乗する場合、別々に支払いをすることは可能ですか？

複数名でご予約された場合、1名様ずつのお支払いはできません。別々にご予約をお取りください。
すでにご予約済みの場合は、1名ずつを分割いたしますので、予約・案内センターへご連絡ください。

複数名で搭乗する予定ですが、一部旅程が異なる場合、どのように予約したらよいですか？

一部旅程が異なるご予約を1つの予約にまとめてお取りいただけません。
1名様ずつに分けてご予約ください。

行きと帰りの人数が異なる場合の予約方法を教えてください

往路と復路で人数が異なる場合、片道ずつ別々にご予約ください。

航空券に有効期限はありますか？

航空券の有効期限について、
全区間未使用の場合は、発行日の翌日から1年間です。
一部区間使用済みの場合は、旅行開始日の翌日から1年間です。
料金券などその他の料金券は、発行日の翌日から1年間です。
ただし、特定の運賃を適用する航空券について別の定めのある場合は、この限りではありません。
またIBEXホームページにてご購入のお客様の航空券の発行日は、「クレジット決済された日」または「現金での払い込みを当社が確認した日」とみなします。
詳しくは「航空券の予約・発売」をご確認ください。

空席状況はどのようにしたら確認できますか？

トップページの「空席照会・ご予約」より、ご希望の搭乗日・区間を選択の上、検索ボタンを押してご確認ください。

搭乗予定日前に誕生日を迎える為、予約時と年齢が異なります。 予約の際はどちらの年齢を入力すればよいですか？

ご搭乗日当日の年齢にてご予約ください。

搭乗予定日前に結婚を予定しており、名前が変わります。旧姓・新姓どちらで登録すればよいですか？

ご搭乗日当日のお名前にてご登録ください。

旧姓で予約をした後、名字が変わりました。新姓に変更することはできますか？

ご搭乗者のお名前の変更・訂正はできません。予約・案内センターへご連絡ください。

往復で予約する際、復路便が発売前であっても予約することはできますか？

往復でご予約時、復路便が発売前の場合、ご予約いただくことはできません。
往路便・復路便共に発売中の場合のみご予約いただけます。

空港施設使用料（PFC）とは何ですか？

以下の国内線旅客ターミナルビルは、「旅客施設使用料（Passenger Facility Charge）」を設定しています。
旅客施設使用料は各空港の空港会社やビル会社が施設を整備するための費用などに充当しております。

■対象空港：新千歳空港、仙台空港、中部空港、伊丹空港、福岡空港、広島空港
■対象のお客様：対象空港発着便をご利用のお客様
■料金額（1名1区間片道）：こちらをご確認ください。

2次元バーコード（搭乗券）はどのように取得すればいいですか？

オンラインチェックイン完了後に［搭乗券発行］を押下し、［プリンターから印刷する］または［メールで受け取る］にて取得ください。
iPhoneをご利用のお客様は、Walletに追加も可能です。
メールシステムによって、メール送信した搭乗券の二次元バーコードが表示されない場合がございます。
その場合は恐れ入りますが［プリンターから印刷する］を選択し、お手元のスマートフォン等でPFDをスクリーンショットまたは保存してください。

予約・案内センターの受付時間は何時から何時までですか？

年中無休　8：00～20：00で受け付けております。
※回線が混雑して繋がりにくい場合がございます。
詳しくはこちら

当日空港で空席待ちはできますか？

出発時刻の24時間前より［オンラインチェックイン］からお申し込みいただけます。
『チェックイン状況』を表示し、［空席待ち申し込み］より申し込みをしてください。
空港空席待ちサービスは、ご予約の便と同日の早い便のみへのお申し込みが可能です。
なお、空港カウンターで空席待ちのお申し込みも可能です。

予約番号とは何ですか？

予約番号とは、予約時に付与される6桁の英数字を指します。
予約確認・搭乗手続きの際に必要となりますので、必ずお控えください。
IBEXホームページからご予約・購入の場合、予約時のメールにも記載がございます。

どのような支払い方法がありますか？

IBEXホームページから購入いただく場合は、クレジットカード決済、コンビニ支払い、Pay-easyにてお支払いいただけます。
予約・案内センターでご購入いただく場合は、お支払いはIBEXホームぺージでの操作をご案内いたします。
空港カウンターでご購入いただく場合は、クレジットカードまたは現金にてお支払いいただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。

予約した航空券の支払い期限を教えてください

航空券のお支払い期限は、運賃の種類および支払い手段により異なります。
詳細は運賃一覧ならびにお支払い方法についてをご確認ください。

※お支払い期限の異なる複数の便を同時にご予約された場合、短い日付のお支払い期限が適用されます。ご注意ください。

航空券の支払い期限が過ぎてしまった場合、どうしたらよいですか？

お支払い期限が過ぎますと、ご予約は自動的に取り消されます。お支払い期限内にご購入ください。
各種運賃のお支払い期限は『運賃一覧』からご確認ください。

搭乗者本人と異なる名義のクレジットカードでも支払うことはできますか？

ご搭乗者と異なる名義のクレジットカードでもご購入いただけます。

クレジットカードの分割払いはできますか？

クレジットカードの「分割払い」は承っておりません。クレジットカードをご利用の場合、「一括払い」でのお支払いとなります。

コンビニ支払いについて教えてください

コンビニ支払いとは、予約後、お近くのコンビニエンスストアにて現金でお支払いいただけるサービスです。
ご利用いただくコンビニエンスストアによって利用方法が異なりますので、詳細は「お支払方法について」をご覧ください。

コンビニでの支払い時、クレジットカードを利用することは可能ですか？

恐れ入りますが、コンビニエンスストアでのクレジットカードご利用の可否は、各コンビニエンスストアに直接ご確認ください。

本日搭乗の便をコンビニ支払いで購入することは可能ですか？

できません。
出発日当日のIBEXホームページからのご予約は、クレジットカードにて即時決済が必要です。
空港カウンターにてクレジットカードまたは現金にてお支払いも可能です。

※コンビニ・Pay-easy支払いは、出発時刻から72時間前までの予約の場合に選択できます。
※IBEXホームページからのご予約は、出発時刻の24時間前を切りますと［予約のみ］することができません。予約時にそのまま決済が必要です。

銀行や郵便局のATMからの支払いは可能ですか？

銀行や郵便局からの払い込みは承っておりません。

複数名で搭乗する場合、別々に支払いをすることは可能ですか？

複数名でご予約された場合、1名様ずつのお支払いはできません。別々にご予約をお取りください。
すでにご予約済みの場合は、1名ずつを分割いたしますので、予約・案内センターへご連絡ください。

空港の自動チェックイン機で航空券を購入できますか？

空港に設置された自動チェックイン機からはご予約・購入はできません。
空港でご予約・購入をご希望の場合、ANA空港カウンターにて承ります。
なお空港カウンターでは、クレジットカードまたは現金でのお支払いが可能です。

支払いが完了しているか確認する方法はありますか？

IBEXホームページの［予約確認］より予約内容の確認ページへお進みください。
支払が完了している場合、予約内容の確認ページの上部に「発券済み」と表示されます。
支払が完了していない場合、予約内容の確認ページの上部に「未購入」と表示されます。
支払が完了していない場合、ご購入期限までにお支払いを完了させてください。

航空券購入後に運賃額が上がった場合、追加の支払いは必要ですか？

航空券ご購入後にご利用の運賃額に変更があった場合でも、差額の追徴または払い戻しは行いません。
詳しくは「航空券の予約・発売」をご確認ください。

航空券購入後に運賃額が下がった場合、差額分の払い戻しはありますか？

航空券ご購入後にご利用の運賃額に変更があった場合でも、差額の追徴または払い戻しは行いません。
詳しくは「航空券の予約・発売」をご確認ください。

システムメンテナンス中の為、支払期限内に支払いできませんでした。

ご迷惑をおかけしております。お手数ですが、「予約・案内センター」にお問い合わせください。

IBEXホームページで予約・購入後、再度支払いをするようメールが届いたのですがなぜですか？

IBEXホームページからの予約操作時などに送信されるメールは、『@mail.ibexair.co.jp』のドメインのアドレスを使用しております。
個別でお客様へお伝えごとがある場合に送信するメールは、『@ibexair.co.jp』のドメインのアドレスを使用しております。

航空券購入後の予約（搭乗日や便）の変更はできますか？

航空券により、「変更ができる運賃」と「変更ができない運賃」がございます。

■予約変更ができる運賃：普通運賃、I-フレキシブル
　⇒ご予約便出発時刻の20分前までに予約確認ページまたは予約・案内センターで予約変更をお済ませください。
■予約変更ができない運賃：I-スペシャル、I-セール
　⇒購入後にお客様のご都合で変更される場合、一度払い戻しいただき、改めてご希望便をご購入ください。
（払い戻しには所定の取消手数料がかかります。詳細はこちらをご確認ください。）

各運賃の変更可否は「運賃一覧」よりご確認ください。

搭乗者の名前は変更できますか？

搭乗者の名前は変更できません。
航空券を購入済みの場合、一度払い戻しいただき、新たに予約をお取り直しください。
（払い戻しには所定の取消手数料がかかります。詳細はこちら）

行先・区間を間違えて購入した場合、変更できますか？

航空券の行先・区間を間違えてご購入された場合、手数料なく変更いただけます。
予約・案内センターまたはANA空港カウンターにてお問合せください。

ホームページで座席の指定や変更を行うことができますか？

IBEXホームページから座席の指定・変更が可能です。
IBEXホームページトップ［予約確認］より予約内容の確認にお進みください。
［サービス］のタブの『事前座席指定』の［変更］よりお座席をお選びいただけます。
予約案内センター等でご予約・購入後にIBEXホームページで座席指定・変更を行う場合、先にメールアドレスの登録が必要です。

搭乗日当日、予約していた便よりも早い便に空席がある場合、その便に乗ることはできますか？

お客様の航空券が「予約変更ができる運賃」であれば空港の自動チェックイン機またはANAカウンターにて変更が可能です。
「予約変更ができない運賃」は変更いただけません。

各運賃の変更可否は「運賃一覧」よりご確認ください。

航空券の解約及び払い戻し方法について教えてください

トップページの［予約確認］より予約内容の確認ページにお進みいただき、［解約］より払い戻ししてください。
IBEXホームページからの解約は、ご予約の最終出発日の4日後まで可能です。5日後以降は、予約・案内センターでお手続きが必要です。
なお、旅程の解約のみ、航空券の払い戻しのみはできません。
詳細は航空券の変更、払い戻しについてをご確認ください。

航空券の払い戻しを行う場合、手数料はかかりますか？

【お客様都合による払い戻し】所定の取消手数料がかかります。
【悪天候・機材故障等による払い戻し】取消手数料はかかりません。
※詳細は「航空券の変更、払い戻しについて」をご確認ください。

航空券の払い戻しに期限はありますか？

航空券の有効期限内に払い戻しが必要です。
有効期限は、全区間未使用であるか一部使用済みであるかで異なります。詳細は航空券の払い戻しをご確認ください。
IBEXホームページからの解約・払い戻しは、ご予約の最終出発日の4日後まで可能です。5日後以降は予約・案内センターでのお手続きが必要です。

複数名で予約をしていた場合、一部の搭乗者を変更・取り消しできますか？

一部のご搭乗者のみの変更及び取消は予約・案内センターでのみ承ります。

クレジットカードで支払い済みの場合は、ホームページから解約（払い戻し）できますか？

ホームページからご購入いただいた場合は、トップページの［予約確認］より予約確認の内容ページにお進みいただき、［解約］よりご解約ください。
IBEXホームページからの解約・払い戻しは、ご予約の最終出発日の4日後まで可能です。5日後以降は予約・案内センターでのお手続きが必要です。
詳細は航空券の変更、払い戻しについてをご確認ください。

現金で支払い済みの予約（コンビニ・Pay-easy支払いやANAカウンターにて購入）は、ホームページから解約（払い戻し）できますか？

コンビニやPay-easy、空港カウンターにて現金で支払いの場合、IBEXホームページからの返金手続きはできません。
空港カウンターまたは予約・案内センターへご連絡ください。

現金で購入した航空券を払い戻しする場合、払い戻し金はどのように受け取るのですか？

コンビニやPay-easy、空港カウンターにて現金で支払いの場合、IBEXホームページからの返金手続きはできません。
空港カウンターまたは予約・案内センターへご連絡ください。
払い戻し・解約手続き後7日以内を目安に、ご指定の口座に返金致します。

旅行代理店で予約（支払い）をしました。予約を取り消し（払い戻し）したい場合は、どこに問い合わせればよいですか？

ご購入いただいた旅行代理店に直接お問い合わせください。

間違えて予約をキャンセルしてしまった場合、復元することは可能ですか？

一度キャンセルされた予約の復元はできません。

予約便に乗り遅れた場合、航空券の払い戻しはできますか？

お乗り遅れとなった場合、運賃額の払い戻しはできません。消費税・旅客施設使用料のみ返金いたします。
出発時刻の20分前までに予約確認ページの［解約］より払い戻しの手続きを行ってください。

出発後の消費税・旅客施設使用料の払い戻しは、IBEXホームページではご予約の最終出発日から4日後まで操作が可能です。
出発前の払い戻しについては、こちらをご確認ください。

取消手数料に消費税は含まれていますか？

取消手数料は課税の対象外です。

怪我や病気により予約便に搭乗できないのですが、予約の変更や取り消しはできますか？

お客様が病気等の理由で旅行不可能な場合、下記の特別対応をいたします。
・取消手数料を適用せず、全額払い戻しいたします。
・変更は診断書等のご提示があっても原則承ることができません。一度払い戻しの上新しくご予約が必要です。
・お客様の病気等による変更は、往復旅程の往路使用済みなど、旅程開始後のみ可能です。

※病気等の理由で払戻しをする場合、医師の診断書などの提出が必要です。
　お手続きは予約・案内センターまたはANA空港カウンターにて承ります。

予約の取り消し（払い戻し）をしたにもかかわらず、運航案内メールが届くことはありますか？

ホームページでご予約後に、予約・案内センターにて予約の取り消し（払い戻し）を行った場合、システムの仕様上、取り消し後であっても運航案内メールが届く可能性がございます。

お得な割引運賃はありますか？

IBEXでは購入日に応じた割引運賃を用意しております。
各運賃については「運賃一覧」をご覧ください。

ホームページの空席照会画面に表示される運賃は片道分ですか？

検索結果の画面では、片道分（1区間）の金額が表示されます。
往復検索時も片道分（1区間）が表示されます。

こどもは全ての運賃が割引になるのですか？

はい。普通運賃・I-フレキシブル・I-スペシャル・I-セールのすべての運賃で小児割引が適用されます。
大人運賃額から25%相当の割引が適用されます。

障がい者割引の利用条件を教えてください。

以下に該当する方にご利用いただけます。
航空券の購入および搭乗手続きの際、割引適用に必要な手帳をご提示ください。ご提示いただけない場合、割引は適用されません。
障害者手帳の代替手段として、手帳情報が画面表示される「ミライロID」もご利用いただけます。

・身体障がい者（第1種・第2種）の方およびその介護者（お一人様まで）
・戦傷病者手帳・療育手帳に「航空割引、本人」または「航空割引、本人・介護者」の証明印がある方およびその介護者（お一人様まで）
※航空割引印のない戦傷病者手帳または療育手帳の交付を受けている方およびその介護者にも適用します。
・精神障がい者の方およびその介護者（お一人様まで）

詳しくはこちら

障がい者割引の予約方法を教えてください。

IBEXホームページTOPからご予約いただけます。
人数選択画面の『障がい者手帳をお持ちのお客様を含む』にチェックを入れて検索してください。
なお、障がい者手帳をお持ちのお客様を含む場合、2名まで一緒にご予約が可能です。
3名以上でご出発の場合は、別々にご予約下さい。

ご搭乗日当日は、空港でのご搭乗手続きの際、身体障がい者手帳、戦傷病者手帳、療育手帳、精神障害者保険福祉手帳をご提示ください。
障害者手帳の代替手段として、手帳情報が画面表示される「ミライロID」もご利用いただけます。

ご搭乗に際し、車いすなどの手配が必要な場合や医療機器を使用予定のお客様は、
「ANAおからだの不自由な方の相談デスク」へご連絡ください。

運賃額は全て税込み価格ですか？

表示される運賃額は全て消費税を含んだ税込運賃となります。

航空券購入後に運賃額が上がった場合、追加の支払いは必要ですか？

航空券ご購入後にご利用の運賃額に変更があった場合でも、差額の追徴または払い戻しは行いません。
詳しくは「航空券の予約・発売」をご確認ください。

航空券購入後に運賃額が下がった場合、差額分の払い戻しはありますか？

航空券ご購入後にご利用の運賃額に変更があった場合でも、差額の追徴または払い戻しは行いません。
詳しくは「航空券の予約・発売」をご確認ください。

予約後、翌日以降に運賃額が変わった場合、いつの時点の運賃が適用されますか？

航空券をご購入頂く時点で設定されている運賃が適用されます(運賃適用基準日)。予約時と購入時で運賃が変更になる場合がございますので、予約時当日にご購入いただくことをお勧めします。

どのタイミングで運賃額が変更になりますか？

運賃額の変更がある場合は、翌日の0：00に変わります。同日中に変わることはありません。

領収書はどこで発行できますか？

ホームページ、予約・案内センター、空港にて発行いただけます。

【ホームページにて】
<5月19日(火)以降にご搭乗のお客様>
　最終搭乗日から90日間かつ航空券発券日から2年間、領収書検索がご利用可能です。
<5月18日(月)までにご搭乗のお客様>
　ご購入後15カ月の同日（空港で発行の場合は14カ月の同日）または2026年9月末のどちらか早い方までの期間、領収書Web表示サービスがご利用可能です。

【予約・案内センターにて】
ホームページにて発行ができない場合、予約・案内センターより郵送致します。

【空港にて】
空港カウンターにて領収書の発行を承ります。

発行手順については領収書Web表示サービスをご覧ください。
旅行会社（旅行会社ウェブサイトを含む）にてご購入いただいた場合はご購入店舗に直接お問い合わせください。

ホームぺージでの領収書の発行方法を教えてください

<5月19日(火)以降にご搭乗のお客様>
　最終搭乗日から90日間かつ航空券発券日から2年間、領収書検索がご利用可能です。
　予約番号または航空券番号・ご予約名（ローマ字）をご準備ください。
<5月18日(月)までにご搭乗のお客様>
　ご購入後15カ月の同日または2026年9月末のどちらか早い方までの期間、領収書Web表示サービスがご利用可能です。
　予約番号から表示する場合、予約番号・搭乗日・搭乗便名・ご予約名（カタカナまたはアルファベット）をご準備ください。
　確認番号から表示する場合、確認番号・ご予約名（カタカナまたはアルファベット）をご準備ください。

必要情報を入力の上、表示された領収書を印刷いただけます。
詳細は領収書Web表示サービスをご覧ください。

「領収書Web表示サービス」を利用できないのはどのようなときですか？

以下のケースは領収書Web表示サービスをご利用いただけません。
<5月19日(火)以降にご搭乗のお客様>
　・発行期間（航空券ご購入日から2年）を過ぎている場合
　・旅程の最終区間搭乗日から90日以上経過している場合
　・ご旅程変更後の運賃差額を含む航空券の総額
　・ご旅程変更後の原券金額
　・取消手数料分
　・旅行会社（旅行サイト）で購入した場合

<5月18日(月)までにご搭乗のお客様>
　・旅程の変更などにより差額精算が必要な場合
　・旅行会社、ANA空港カウンターにてご購入の場合
　・3区間以上の予約の場合
　・7名様以上の予約の場合
　・特典航空券や幼児券など、金額が0円の場合
　・他航空会社発行の連帯運送航空券の場合
　・一部区間搭乗後に残りの区間を払い戻しした場合の、搭乗区間の領収書をご希望の場合

領収書Web表示サービスをご利用いただけない場合、予約・案内センターへお問い合わせください。
なお、複数枚の領収書を1枚の領収書にまとめることや、1枚の領収書を複数枚の領収書に分けること、徴収した金額と異なる金額で領収書を発行すること等はできません。

「領収書Web表示サービス」で宛名書きを記載した領収書を発行できますか？

<5月19日(火)以降にご搭乗のお客様>
・領収書の宛名は日本語または英語の宛名に変更が可能です。
・漢字、カタカナ、ひらがな、英数字に対応しています。
・全角または半角で最大57文字まで入力いただけます。
・記号（㈱、㈲など）はご利用いただけませんので、全角で入力してください。
・一部の旧字体は表示ができない場合がございます。

<5月18日(月)までにご搭乗のお客様>
・全角または半角で最大28文字までご入力いただけます。
・記号（㈱、㈲など）はご利用いただけませんので、全角で入力してください。
・一部の旧字体は表示ができない場合がございます。

各制限文字数以上の宛名をご希望の場合や、正しく表示されない場合は予約・案内センターまでご連絡ください。

「領収書Web表示サービス」の表示期間はいつまでですか？

<5月19日(火)以降にご搭乗のお客様>
　最終搭乗日から90日間かつ航空券発券日から2年間、領収書検索がご利用可能です。
<5月18日(月)までにご搭乗のお客様>
　ご購入後15カ月の同日または2026年9月末のどちらか早い方までの期間、領収書Web表示サービスがご利用可能です。

すでに空港で領収書を発行していても、「領収書Web表示サービス」を利用することは可能ですか？

空港カウンターでの領収書発行有無にかかわらず、表示期間内であれば何度でも表示が可能です。

搭乗日当日に領収書の発行はできますか？

搭乗日当日を含む、以下の期間で領収書Web表示サービスをご利用いただけます。
<5月19日(火)以降にご搭乗のお客様>
　最終搭乗日から90日間かつ航空券発券日から2年間、領収書検索がご利用可能です。
<5月18日(月)までにご搭乗のお客様>
　ご購入後15カ月（空港で発行の場合は14カ月）または2026年9月末のどちらか早い方までの期間、領収書Web表示サービスがご利用可能です。

搭乗後も「領収書Web表示サービス」の利用は可能ですか？

ご搭乗後も表示期間内であれば何度でも表示が可能です。

<5月19日(火)以降にご搭乗のお客様>
　最終搭乗日から90日間かつ航空券発券日から2年間、領収書検索がご利用可能です。
<5月18日(月)までにご搭乗のお客様>
　ご購入後15カ月の同日または2026年9月末のどちらか早い方までの期間、領収書Web表示サービスがご利用可能です。

コンビニで支払いをした場合、領収書はどこで発行できますか？

コンビニエンスストアでお支払いいただいた場合も領収書Web表示サービスをご利用いただけます。

予約を取り消した際、取り消し手数料分の領収書をもらうことはできますか？

<5月19日(火)以降にご搭乗のお客様>
　取消手数料分の領収書の発行は、領収書Web表示サービスではできません。
　ご希望のお客様は予約・案内センターまでご連絡ください。
<5月18日(月)までにご搭乗のお客様>
　ご購入後15カ月の同日（空港で発行の場合は14カ月の同日）または2026年9月末のどちらか早い方までの期間、領収書Web表示サービスより発行いただけます。

領収書をメールで送付してもらえますか？

<5月19日(火)以降にご搭乗のお客様>
　IBEXホームページでご購入の場合、購入完了時のメールに添付して送信しております。
　メールや添付が見当たらない場合や予約・案内センター等でご購入の場合は、領収書検索よりご確認ください。

<5月18日(月)までにご搭乗のお客様>
　領収書のメール送信サービスはございません。
　表示可能期間中に領収書Web表示サービスよりご確認ください。

「領収書Web表示サービス」で表示される領収書はインボイス制度に対応していますか？

「領収書Web表示サービス」で表示される領収書はインボイス制度に対応しております。
詳細は「領収書Web表示サービス」をご覧ください。

搭乗証明書はどこで発行できますか？

<5月19日(火)以降にご搭乗のお客様>
　ご搭乗から12か月間搭乗証明書発行から発行可能です。
<5月18日(月)までにご搭乗のお客様>
　IBEXホームページでの発行はできません。
　ANA空港カウンターまたは予約・案内センターにて承ります。

欠航/遅延/目的地変更の証明書はどこで発行してもらえますか？

欠航/遅延/目的地変更の証明書が必要な場合、予約・案内センターにて承ります。