2023年4月1日（土）ご搭乗分より、オンラインでの搭乗手続きへ変更になりました。
ご搭乗手続きは「オンラインチェックイン」をご利用ください。
「オンラインチェックイン」とは
ご搭乗予定便の出発時刻24時間前から20分前までに、搭乗手続きと搭乗券が発行できるサービスです。（お使いのPC・スマートフォン・タブレットなどからご利用可能です。）
＜オンラインチェックインをご利用いただけないケース＞
※以下に該当するお客様は、オンラインチェックインをご利用いただけません。該当のお客様は、必ず空港カウンターにてお手続きが必要です。
①「障がい者割引運賃」をご利用のお客様
- 空港カウンター、旅行会社でご購入の際に、証明書等の確認がお済みの場合はオンラインチェックインをご利用いただけます。
- 車いすご利用のお客様などご搭乗に係員のお手伝いが必要なお客様
- 満2歳から8歳未満のお子様で、満12歳以上の同伴者が含まれない場合
- キッズフライト（お子様ひとり旅）をご利用のお客様
- オンラインチェックイン後、予約の変更操作はできません。オンラインチェックインを一度取り消してから、お手続きください。
- オンラインチェックインおよび取り消し操作は、予約・案内センターでは承れません。お客様ご自身でお手続きください。
オンラインチェックイン（ご予約からご搭乗まで）
ご利用の流れ
1.予約・購入・座席指定
※ご購入後に発行される「確認番号」はオンラインチェックイン時に必要となりますので、必ずメモやスクリーンショットなどでお控えください。
- 「予約番号検索」にてオンラインチェックインの際は、認証情報（クレジットカード番号：下4桁 または 確認番号）が必要です。
2.オンラインチェックイン・搭乗券の発行
出発時刻の24時間前よりIBEXウェブサイトにてオンラインチェックインが可能となります。出発時刻20分前までにオンラインチェックインを行い、搭乗券を発行してください。
- オンラインチェックインの際は、ご予約情報（搭乗日・便名・ご搭乗者氏名・確認番号または予約番号）が必要です。
- 出発時刻とは、飛行機が動き出す時間です。
3.保安検査場の通過
出発時刻の20分前までに、搭乗券（2次元バーコード）をタッチして、保安検査場をご通過ください。
- 手荷物をお預けになる場合は、保安検査場通過前に「自動手荷物預け機」または「手荷物カウンター」にてお預けください。「自動手荷物預け機」ご利用の場合、オンラインチェックイン前ではご利用いただけません。オンラインチェックイン後にご利用ください。
4.搭乗
出発時刻の10分前までに搭乗口を通過してください。
- 搭乗口では保安検査場で使用した搭乗券（2次元バーコード）をタッチして、お進みください。
■お乗り継ぎについて
乗り継ぎ旅程が同一の予約内であれば、3区間までオンラインチェックインでご搭乗いただく事が可能です。最終目的までの搭乗券（2次元バーコード）を保安検査場の端末にかざしてご搭乗ください。
- 一部オンラインチェックインがご利用いただけないケースがございます。
オンラインチェックイン時の実際の画面はこちら
航空券購入時に確認番号のメモまたはスクリーンショットを忘れずに！
- 確認番号をお忘れの場合「IBEXご意見・ご要望窓口」ではお答え出来ません。お手数をおかけ致しますが「IBEX予約・案内センター」まで、お問い合わせください。または「予約番号検索」でのオンラインチェックインをお願い致します。
出発時刻の24時間～20分前まで手続き可能
「予約番号／確認番号検索」で搭乗日・便名・確認番号または予約番号・搭乗者氏名を入力
※「予約番号」で検索の場合のみ
「予約番号」で検索の場合は認証情報（クレジットカード番号：下4桁 または 確認番号）を入力
座席を指定
チェックイン内容を確認
チェックイン完了！
「搭乗券」ボタンをクリック
搭乗券をメール送信又は印刷
- スマートフォンまたは携帯電話でメール受信制限をしている場合は、@121.ana.co.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
- iPhone端末をご使用の場合は、Apple Walletに追加を押下いただくことで搭乗券を登録することが可能です。
＜ご注意＞
-
オンラインチェックインには、ご予約情報（搭乗日・便名・ご搭乗者氏名・確認番号または予約番号）が必要です。確認番号は航空券購入時に表示されますので、メモやスクリーンショット等を忘れずに行ってください（確認番号は数字9桁です）。
確認番号をお忘れの方は、予約確認を行うと確認することが可能です。搭乗日・便名・予約番号・搭乗者氏名が必要です。
予約番号をお忘れの方は、予約・案内センター（0570-057-489 ナビダイヤル(全国一律料金) 年中無休 8:00-20:00）へお問合せください。 - チェックイン完了後は搭乗券の出力が可能です。2次元バーコードを保安検査場・搭乗口にてかざしてご搭乗ください。
- オンラインチェックイン後、予約の変更操作はできません。オンラインチェックインをしたフライトにご搭乗後、またはオンラインチェックインを一度取り消してお手続きください。
- オンラインチェックインおよび取り消し操作は予約・案内センターでは承れません。お客様ご自身でお手続きください。
- 証明書の提示が必要な航空券は、オンラインチェックインをご利用いただけません。ANA空港カウンターにお越しください。
- 出発時刻の20分前までに保安検査場を通過してください。
- 「スキップサービス」は2023年3月31日をもって終了し、自動チェックイン機も順次撤去となります。2023年4月1日ご搭乗分からは、事前に「オンラインチェックイン」が必要となります。
空港でお手続きが必要なお客様
予約・購入・座席指定をお済ませでないお客様、お手伝いが必要なお客様は、お手続きが必要です。
1.空港に行く前に
2.出発時刻20分前/手荷物のお預け
手荷物のお預けは、出発時刻の20分前までにお済ませください。
(この時刻を過ぎますと、ご搭乗いただけない場合がございます。)
3.出発時刻20分前/保安検査場通過
4.出発時刻10分前/搭乗口
保安検査証 / 搭乗案内の廃⽌のお知らせ
機器のリニューアルに伴い、保安検査場・搭乗口にてそれぞれ発行していた保安検査証・ご搭乗案内は廃止になります。
※新しい機器は各空港にて順次導入いたします。
保安検査証
これまで保安検査場で発行していた「保安検査証」は機器のリニューアルに伴い廃止いたします。搭乗口・グループ番号・座席番号などは搭乗券にてご確認ください。
ご搭乗案内
新しい改札機からは搭乗案内書は出力されません。
搭乗証明としてご搭乗案内をご利用いただいていたお客様は、搭乗証明書をご利用ください。
搭乗証明書の発行はANA空港カウンター又は予約・案内センターにて承っております。
空港での空席待ち（Web空席待ち）について
※空席待ちのお申し込みが可能な運賃は、予約変更が可能な一部の運賃と、便の予約をせずに購入するオープンチケットのみとなります。航空券の購入を事前にお済ませの上、お申し込みください。予約取得済みの便より遅い時間に出発する便への空席待ち申し込みはできません。
1.IBEXウェブサイトで「空席待ち申し込み（出発日の「0：00」から）」
ご希望の便が満席の場合、IBEXウェブサイトより「空席待ち申し込み」を承ります。
空席待ち申し込み完了後、「空港空席待ち券（2次元バーコード）」が発行されます。
- 手荷物のお預けがあるお客様は、ご搭乗便確定後に「搭乗口」にてお預かりいたします。
2.保安検査場の通過
「ご予約済みの便の搭乗券」又は空港空席待ち申し込み完了後に発行される「空港空席待ち券」をご希望便の出発20分前までに保安検査場でかざしてご通過ください。
3.Web空席待ち結果
座席のご用意ができたお客様のお名前の一部と空席待ち番号を、出発時刻の20分前から搭乗口付近に設置しているデジタルサイネージにてお知らせ致します。
4.空席待ちチェックイン・搭乗券の発行
お名前の一部と空席待ち番号が表示されたお客様は、IBEXウェブサイトより「空席待ちチェックイン」を行い、搭乗券を発行してください。
- 手荷物のお預けがあるお客様は係員にお知らせのうえ、搭乗口までお持ちください。
5.搭乗
出発時刻の10分前までに搭乗口を通過してください。
■お乗り遅れの場合
出発時刻の20分前までにすべてのお手続きをお済ませの上、保安検査場を通過してください。また、出発時刻10分前までには搭乗口へお越しください。
締め切り時刻を過ぎますと、お手続きがお済みの場合でも、お乗りいただけない場合がございます。
万一お乗り遅れになった場合は、所定の手数料を申し受けた上で払い戻しが必要となります。他便への変更（振替）は出来ませんので注意ください。
国内線乗り継ぎについて
乗継ぎには下記の乗継ぎ時間が必要です。
| 国内線⇔国内線（IBEX便・ANA便） | |
|---|---|
| 伊丹空港 | 25分以上 |
| 上記以外のIBEX就航空港 | 20分以上 |
- IBEX便/ANA便以外の航空会社との乗継ぎ搭乗手続きは承っておりません。
- 手荷物は最大3区間までのお預かりとなります。最終目的地までの航空券を手荷物カウンターでご提示ください。