ご搭乗手続き・空席待ちについて

  • 2026年5月18日(月)までにご搭乗のお客様
  • 2026年5月19日(火)以降にご搭乗のお客様

本ページの内容は2026年5月18日(月)以降にご搭乗のお客様が対象です。
搭乗日によって適用される約款や条件が異なります。
ご搭乗日が2026年5月19日(火)以降のお客様は、上記の[2026年5月19日(火)までにご搭乗のお客様]のページをご確認ください。

搭乗手続き方法が変わります!オンラインチェックイン

2023年4月1日(土)ご搭乗分より、オンラインでの搭乗手続きへ変更になりました。

ご搭乗手続きは「オンラインチェックイン」をご利用ください。

「オンラインチェックイン」とは

ご搭乗予定便の出発時刻24時間前から20分前までに、搭乗手続きと搭乗券が発行できるサービスです。(お使いのPC・スマートフォン・タブレットなどからご利用可能です。)

<オンラインチェックインをご利用いただけないケース>

※以下に該当するお客様は、オンラインチェックインをご利用いただけません。該当のお客様は、必ず空港カウンターにてお手続きが必要です。
①「障がい者割引運賃」をご利用のお客様

  • 空港カウンター、旅行会社でご購入の際に、証明書等の確認がお済みの場合はオンラインチェックインをご利用いただけます。
②お子様連れ・係員のお手伝いが必要なお客様
  • 車いすご利用のお客様などご搭乗に係員のお手伝いが必要なお客様
  • 満2歳から8歳未満のお子様で、満12歳以上の同伴者が含まれない場合
  • キッズフライト(お子様ひとり旅)をご利用のお客様
③ご購入時の運賃とご搭乗時の適用運賃に差額が生じる場合

  • オンラインチェックイン後、予約の変更操作はできません。オンラインチェックインを一度取り消してから、お手続きください。
  • オンラインチェックインおよび取り消し操作は、予約・案内センターでは承れません。お客様ご自身でお手続きください。

オンラインチェックイン(ご予約からご搭乗まで)
ご利用の流れ

1.予約・購入・座席指定

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※ご購入後に発行される「確認番号」はオンラインチェックイン時に必要となりますので、必ずメモやスクリーンショットなどでお控えください。

  • 「予約番号検索」にてオンラインチェックインの際は、認証情報(クレジットカード番号:下4桁 または 確認番号)が必要です。

2.オンラインチェックイン・搭乗券の発行

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出発時刻の24時間前よりIBEXウェブサイトにてオンラインチェックインが可能となります。出発時刻20分前までにオンラインチェックインを行い、搭乗券を発行してください。

  • オンラインチェックインの際は、ご予約情報(搭乗日・便名・ご搭乗者氏名・確認番号または予約番号)が必要です。
  • 出発時刻とは、飛行機が動き出す時間です。

3.保安検査場の通過

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保安検査場は、お時間に余裕を持ってご通過ください。
保安検査時、搭乗券(2次元バーコード)が必要です。

  • 手荷物をお預けになる場合は、保安検査場通過前に「自動手荷物預け機」または「手荷物カウンター」にてお預けください。「自動手荷物預け機」ご利用の場合、オンラインチェックイン前ではご利用いただけません。オンラインチェックイン後にご利用ください。

4.搭乗

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出発時刻の10分前までに搭乗口を通過してください。

  • 搭乗口では保安検査場で使用した搭乗券(2次元バーコード)をタッチして、お進みください。

■お乗り継ぎについて

乗り継ぎ旅程が同一の予約内であれば、3区間までオンラインチェックインでご搭乗いただく事が可能です。最終目的までの搭乗券(2次元バーコード)を保安検査場の端末にかざしてご搭乗ください。

  • 一部オンラインチェックインがご利用いただけないケースがございます。

オンラインチェックイン時の実際の画面はこちら

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航空券購入時に確認番号メモまたはスクリーンショットを忘れずに!

  • 確認番号をお忘れの場合「IBEXご意見・ご要望窓口」ではお答え出来ません。お手数をおかけ致しますが「IBEX予約・案内センター」まで、お問い合わせください。または「予約番号検索」でのオンラインチェックインをお願い致します。
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出発時刻の24時間~20分前まで手続き可能

参考画像3-1

「予約番号/確認番号検索」で搭乗日・便名・確認番号または予約番号・搭乗者氏名を入力

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※「予約番号」で検索の場合のみ

「予約番号」で検索の場合は認証情報(クレジットカード番号:下4桁 または 確認番号)を入力

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座席を指定

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チェックイン内容を確認

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チェックイン完了!
「搭乗券」ボタンをクリック

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搭乗券をメール送信又は印刷

  • スマートフォンまたは携帯電話でメール受信制限をしている場合は、@121.ana.co.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
  • iPhone端末をご使用の場合は、Apple Walletに追加を押下いただくことで搭乗券を登録することが可能です。

<ご注意>

  • オンラインチェックインには、ご予約情報(搭乗日・便名・ご搭乗者氏名・確認番号または予約番号)が必要です。確認番号は航空券購入時に表示されますので、メモやスクリーンショット等を忘れずに行ってください(確認番号は数字9桁です)。
    確認番号をお忘れの方は、予約確認を行うと確認することが可能です。搭乗日・便名・予約番号・搭乗者氏名が必要です。
    予約番号をお忘れの方は、予約・案内センター(0570-057-489 ナビダイヤル(全国一律料金) 年中無休 8:00-20:00)へお問合せください。
  • チェックイン完了後は搭乗券の出力が可能です。2次元バーコードを保安検査場・搭乗口にてかざしてご搭乗ください。
  • オンラインチェックイン後、予約の変更操作はできません。オンラインチェックインをしたフライトにご搭乗後、またはオンラインチェックインを一度取り消してお手続きください。
  • オンラインチェックインおよび取り消し操作は予約・案内センターでは承れません。お客様ご自身でお手続きください。
  • 証明書の提示が必要な航空券は、オンラインチェックインをご利用いただけません。ANA空港カウンターにお越しください。
  • お時間に余裕を持って保安検査場を通過いただき、出発10分前までに搭乗口へお越しください。
  • 「スキップサービス」は2023年3月31日をもって終了し、自動チェックイン機も順次撤去となります。2023年4月1日ご搭乗分からは、事前に「オンラインチェックイン」が必要となります。

空港でお手続きが必要なお客様

予約・購入・座席指定をお済ませでないお客様、お手伝いが必要なお客様は、お手続きが必要です。

1.空港に行く前に

空港に着いたらカウンターまたは自動チェックイン機で搭乗手続きをお済ませください。
自動チェックイン機についてはこちら

  • お手伝いが必要なお客様、車いすのご利用やキッズフライトなど、お手伝いが必要なお客様は空港カウンターでお手続きが必要です。
    詳しくはこちら

2.出発時刻20分前/手荷物のお預け

手荷物のお預けは、出発時刻の20分前までにお済ませください。
(この時刻を過ぎますと、ご搭乗いただけない場合がございます。)

出発時刻20分前/手荷物のお預け

3.保安検査場通過

保安検査場通過

4.出発時刻10分前/搭乗口

出発時刻10分前/搭乗口
出発

保安検査証 / 搭乗案内の廃⽌のお知らせ

機器のリニューアルに伴い、保安検査場・搭乗口にてそれぞれ発行していた保安検査証・ご搭乗案内は廃止になります。

  • 新しい機器は各空港にて順次導入いたします。

保安検査証

これまで保安検査場で発行していた「保安検査証」は機器のリニューアルに伴い廃止いたします。搭乗口・グループ番号・座席番号などは搭乗券にてご確認ください。

保安検査証

ご搭乗案内

新しい改札機からは搭乗案内書は出力されません。
搭乗証明としてご搭乗案内をご利用いただいていたお客様は、搭乗証明書をご利用ください。
搭乗証明書の発行はANA空港カウンター又は予約・案内センターにて承っております。

ご搭乗案内

空港での空席待ち(Web空席待ち)について

※空席待ちのお申し込みが可能な運賃は、予約変更が可能な一部の運賃と、便の予約をせずに購入するオープンチケットのみとなります。航空券の購入を事前にお済ませの上、お申し込みください。予約取得済みの便より遅い時間に出発する便への空席待ち申し込みはできません。

1.IBEXウェブサイトで「空席待ち申し込み(出発日の「0:00」から)」

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ご希望の便が満席の場合、IBEXウェブサイトより「空席待ち申し込み」を承ります。
空席待ち申し込み完了後、「空港空席待ち券(2次元バーコード)」が発行されます。

  • 手荷物のお預けがあるお客様は、ご搭乗便確定後に「搭乗口」にてお預かりいたします。

2.保安検査場の通過

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「ご予約済みの便の搭乗券」又は空港空席待ち申し込み完了後に発行される「空港空席待ち券」を保安検査場でかざしてご通過ください。

3.Web空席待ち結果

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座席のご用意ができたお客様のお名前の一部と空席待ち番号を、出発時刻の20分前から搭乗口付近に設置しているデジタルサイネージにてお知らせ致します。

4.空席待ちチェックイン・搭乗券の発行

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お名前の一部と空席待ち番号が表示されたお客様は、IBEXウェブサイトより「空席待ちチェックイン」を行い、搭乗券を発行してください。

  • 手荷物のお預けがあるお客様は係員にお知らせのうえ、搭乗口までお持ちください。

5.搭乗

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出発時刻の10分前までに搭乗口を通過してください。

■お乗り遅れの場合

出発時刻の20分前までにすべてのお手続きをお済ませいただき、お時間に余裕を持って保安検査場を通過してください。また、出発時刻10分前までには搭乗口へお越しください。
締め切り時刻を過ぎますと、お手続きがお済みの場合でも、お乗りいただけない場合がございます。
万一お乗り遅れになった場合は、所定の手数料を申し受けた上で払い戻しが必要となります。他便への変更(振替)は出来ませんので注意ください。

国内線乗り継ぎについて

乗継ぎには下記の乗継ぎ時間が必要です。

国内線⇔国内線(IBEX便・ANA便)
伊丹空港 25分以上
上記以外のIBEX就航空港 20分以上
  • IBEX便/ANA便以外の航空会社との乗継ぎ搭乗手続きは承っておりません。
  • 手荷物は最大3区間までのお預かりとなります。最終目的地までの航空券を手荷物カウンターでご提示ください。
  • 同一旅程内にANA運航便が含まれる、もしくは乗継旅程を別々に予約されている場合には、ANA空港カウンターまたはANA自動チェックイン機でのお手続きが必要になります。

本ページの内容は2026年5月19日(火)以降にご搭乗のお客様が対象です。
搭乗日によって適用される約款や条件が異なります。
ご搭乗日が2026年5月18日(月)までのお客様は、上記の[2026年5月18日(月)までにご搭乗のお客様]のページをご確認ください。

ご搭乗までの流れ

搭乗手続きからご搭乗まで、以下の流れでお手続きをしてください。

STEP1
搭乗手続き

搭乗手続き

出発時刻20分前までにオンラインチェックインまたは空港の自動チェックイン機で搭乗手続きをしてください。
オンラインチェックインは、出発時刻24時間前からお手続きが可能です。

STEP2
手荷物のお預け

手荷物のお預け

荷物のお預けがあるお客様は、出発時刻20分前までに自動手荷物預け機またはカウンターにてお預けください。

STEP3
保安検査場通過

保安検査場通過

搭乗券の2次元バーコードをタッチして、保安検査場をご通過ください。

STEP4
ご搭乗

ご搭乗

保安検査場で使用した搭乗券の2次元バーコードをタッチしてご搭乗ください。
搭乗口へは出発時刻10分前までにお越しください。

保安検査証 / 搭乗案内の廃⽌のお知らせはこちら

機器のリニューアルに伴い、保安検査場・搭乗口にてそれぞれ発行していた保安検査証・ご搭乗案内は廃止になります。
※新しい機器は各空港にて順次導入いたします。

保安検査場 搭乗口
保安検査場 搭乗口

保安検査証

保安検査証

これまで保安検査場で発行していた「保安検査証」は機器のリニューアルに伴い廃止いたします。搭乗口・グループ番号・座席番号などは搭乗券にてご確認ください。

ご搭乗案内

保安検査証

新しい改札機からは搭乗案内書は出力されません。
搭乗証明としてご搭乗案内をご利用いただいていたお客様は、搭乗証明書をご利用ください。
搭乗証明書の発行はANA空港カウンター又は予約・案内センターにて承っております。

■お乗り遅れの場合

出発時刻の20分前までにすべてのお手続きをお済ませいただき、お時間に余裕を持って保安検査場を通過してください。また、出発時刻10分前までには搭乗口へお越しください。
締め切り時刻を過ぎますと、お手続きがお済みの場合でも、お乗りいただけない場合がございます。
万一お乗り遅れになった場合は、所定の手数料を申し受けた上で払い戻しが必要となります。他便への変更(振替)は出来ませんので注意ください。

「オンラインチェックイン」とは

ご搭乗予定便の出発時刻24時間前から20分前までに、ウェブサイト上で搭乗手続きと搭乗券が発行できるサービスです。
お使いのPC・スマートフォン・タブレットなどからご利用可能です。
オンラインチェックイン時には、メールアドレス・予約番号または航空券番号が必要です。

<オンラインチェックインの注意点>

  • オンラインチェックイン完了後は搭乗券を発行してください。
    空港での手荷物お預けや保安検査場・搭乗口通過の際には、搭乗券が必要です。
  • オンラインチェックイン後の予約変更は、一度オンラインチェックインを取り消してからお手続きください。
    オンラインチェックインおよび取り消し操作は、予約・案内センターでは承れません。お客様ご自身でウェブサイトでお手続きください。

オンラインチェックインをご利用いただけないケース

以下に該当する場合、オンラインチェックインをご利用いただけません。
出発日当日に空港カウンターにてお手続きが必要です。

オンラインチェックインをご利用いただけないケース
  • オンライン上航空券情報が確認できない場合
  • ご購入時の運賃と搭乗時の適用運賃に差額が生じる場合
  • 他航空会社運航便のご予約をお持ちの場合、または他航空会社運航便からの乗り継ぎのご予約をお持ちの場合
  • ご予約便の搭乗手続きを中止している場合

オンラインチェックインは可能、搭乗券が発行できないケース

以下のお客様は、オンラインチェックイン後出発日当日に空港カウンターにて搭乗券をお受け取り下さい。

オンラインチェックインは可能、搭乗券が発行できないケース
  • 障がい者割引を適用したご予約をお持ちのお客様
    ウェブサイトや予約・案内センターでご購入のお客様は空港カウンターで手帳のご提示が必要です。
  • 小さなお子様のご出発、係員のお手伝いが必要なお客様
    •  -車いすご利用のお客様など、ご搭乗に際し係員のお手伝いが必要なお客様
    •  -満2歳から8歳未満のお子様で、満12歳以上の同伴者が含まれない場合
    •  -キッズフライト(お子様ひとり旅)をご利用のお客様
    •  -各証明書類のご提示が必要な場合

オンラインチェックイン操作について

オンラインチェックイン操作方法はこちら

操作方法1

オンラインチェックイン画面にて、搭乗者・予約番号または航空券番号を入力し、ご予約を検索します。

操作方法2

ご予約を確認し、[オンラインチェックイン]を押してください。

操作方法3

オンラインチェックイン時にはメールアドレスの登録が必要です。
ご入力の上、[次へ]を押してください。

  • ご予約時にメールアドレス登録がされていても要求される場合がございます。
操作方法4

座席の指定をしていないお客様は、座席を登録してください。

操作方法5

ご予約内容を確認し、[オンラインチェックイン]を完了させてください。

操作方法6

チェックイン完了後、[搭乗券発行]を押してください。

  • メールで送信する場合、ご登録のメールアドレスに搭乗券を送付いたします。
  • 搭乗券をブラウザ表示する場合、表示された画面を保存またはスクリーンショット等を行ってください。
操作方法7

搭乗券の出力方法をお選びください。

操作方法8

[プリンターから印刷する]を選択後、PDF形式の搭乗券が表示されます。
表示された画面を保存またはスクリーンショット等を行ってください。

操作方法9

[メールで受け取る]を選択後、ご登録のメールアドレスより搭乗券をご確認ください。

オンラインチェックインの取り消し操作方法

操作方法1

搭乗者・予約番号または航空券番号を入力し、ご予約を検索します。

  • 手荷物をお預けの場合、手続きの前に空港係員までお知らせください。
操作方法2

チェックイン状況画面にて、[オンラインチェックイン取り消し]を押してください。

操作方法3

オンラインチェックイン取り消し後、チェックイン状況画面にて『未チェックイン』であることをご確認します。

オンラインチェックイン後の払い戻し操作方法

操作方法1

チェックイン状況画面の下の[予約内容の確認へ]を押します。
右上の[≡]からもお選びいただけます。

操作方法2

[解約]より払い戻しの手続きに進みます。
右上の[≡]からもお選びいただけます。

操作方法3

内容をご確認いただき[解約する]を押します。

操作方法4

払い戻し操作完了です。
操作完了後は、予約確認画面等で予約照会ができなくなります。

操作方法5

払い戻し操作は、IBEXエアラインズのトップページの[予約確認]からの払い戻し操作も可能です。

■お乗り継ぎについて

乗り継ぎ旅程が同一の予約内であれば、3区間までオンラインチェックインでご搭乗いただく事が可能です。最終目的までの搭乗券(2次元バーコード)を保安検査場の端末にかざしてご搭乗ください。

  • 一部オンラインチェックインがご利用いただけないケースがございます。

<その他>

  • オンラインチェックインには、ご予約情報(ご搭乗者氏名・予約番号または航空券番号)が必要です。
    ご予約時にメモやスクリーンショット等を忘れずに行ってください。
  • ご予約情報は航空券購入時や購入後のメールにてご確認いただけます。
    予約番号は英数字6桁、航空券番号は205から始まる13桁の数字です。
    予約番号をお忘れの方は、搭乗日・便名・搭乗者フルネームをご確認の上、予約・案内センター(0570-057-489 ナビダイヤル(全国一律料金) 年中無休 8:00-20:00)へお問合せください。

空港での空席待ち(Web空席待ち)について

ご希望の便が満席の場合、[空席待ち申し込み]をご利用いただけます。*
*IBEXエアラインズのご予約で空席待ちがご利用いただける運賃は、普通運賃、IBEX Biz(法人契約運賃)です。
空席待ちをご利用のお客様は、以下の流れでお手続きをしてください。

STEP1. ご予約便でオンラインチェックイン

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空席待ち申し込みの前に、ご予約便のオンラインチェックインをしてください。
ご予約便の搭乗手続きは、空港の自動チェックイン機やカウンターでもお手続きが可能です。

STEP2. オンラインチェックインページより空席待ち申し込み

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  • 空席待ちは、搭乗日当日の0時からご希望便の出発時刻20分前まで申し込み手続きができます。
  • オンラインチェックイン画面から『チェックイン状況』を表示し、[空席待ち申し込み]より申し込みをしてください。
  • 空席待ち申し込み完了後、「空席待ち番号」は発行されません。
    空席待ちの状況は、ご予約便のオンラインチェックイン画面より確認可能です。

空席待ち申し込みの条件

  • 空席待ち可能な運賃*かつ片道予約であること*
    *IBEXエアラインズのご予約で空席待ちがご利用いただける運賃は、普通運賃、IBEX Biz(法人契約運賃)です。
  • ご予約便でチェックインが済んでいること
  • ご予約便と同一日かつ早い時間の出発便へ申し込みであること
  • ご予約便と同一空港の同一ターミナルから出発する便であること
  • 他の便へ空席待ちを申し込みがされていないこと
    (複数便の同時申し込みはできません。一便ずつのお申し込みが必要です。)
  • 手荷物をご予約便等でお預けをしていないこと

空席待ちをご利用いただけないケースはこちら

空港空席待ちの受付は、オンラインまたは空港カウンターで承りますが、一部のお客様に制限がございます。
空席待ちをご利用いただけないお客様は、以下のお客様です。

空港空席待ちをご利用
いただけないケース
特記事項
空席待ちができない運賃を
お持ちのお客様
-
往復や乗り継ぎなど、一つの予約に2区間以上の旅程含まれているお客様 -
予約便と異なる空港から
出発・到着する便への空席待ち
-
予約便と異なるターミナルから
出発する便への空席待ち
-
旅行会社で航空券を
購入したお客様
空港カウンターにてお申し込みのみ可能です。
お手伝いが必要なお客様 ご出発当日空港カウンターにて搭乗券を発行後、オンライン・カウンターにてお申し込みが可能です。
座席占有手荷物料金や
エキストラシートをご購入のお客様
-
複数名のご予約で
一部搭乗者のみの空席待ち
空港カウンターにてお申し込みのみ可能です。
団体のお客様* -
国際線を含むご予約を
お持ちのお客様*
空港カウンターにてお申し込みのみ可能です。

STEP3. 予約便の搭乗券で保安検査場を通過

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  • 保安検査場はご予約便の搭乗券をかざしてご通過ください。
  • 預入手荷物をお持ちのお客様は、保安検査場通過前に係員までお声掛けください。
    預入手荷物をお持ちになり保安検査場をご通過いただきます。

STEP4. 座席のご用意ができた場合、新しい便の搭乗券を発行

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  • 空席待ち結果は、出発時刻の20分前からお知らせいたします。
    メール、ウェブサイト、搭乗口付近のデジタルサイネージでご確認いただけます。
    • 欠航便のお客様を優先させていただく場合がございます。
  • 座席が用意された時点で、ご予約便は解約されます。お客様での解約手続きは不要です。
  • 座席が用意されたことを確認後、お客様のスマートフォン等で新しい搭乗券を発行してください。
  • お客様ご自身での操作にお困りの場合や預入手荷物がある場合は、係員までお知らせください。
  • お手続き完了後は、出発時刻の10分前までに搭乗口を通過してください。

デジタルサイネージ表示例はこちら

デジタルサイネージ表示例

座席の用意ができなかった場合はこちら

  • ご予約便にご搭乗の場合、チェックイン済のため手続きは不要です。
  • 預入手荷物をお持ちのお客様は、ご予約便の搭乗口にて搭乗開始前に係員までお声掛けください。
  • 別の便へ空席待ちをご希望のお客様は、再度お申し込みが必要です。
    空席待ちのお申し込みはご予約便と同一日かつ早い時間の出発便に限ります。

同日または翌日の乗り継ぎについて

乗継ぎには下記の乗継ぎ時間が必要です。

国内線⇔国内線(IBEX便・ANA便)
伊丹空港 25分以上
上記以外のIBEX就航空港 20分以上
  • IBEX便/ANA便以外の航空会社との乗継ぎ搭乗手続きは承っておりません。
  • 手荷物は最大3区間までのお預かりとなります。最終目的地までの航空券を手荷物カウンターでご提示ください。
  • 同一旅程内にANA運航便が含まれる、もしくは乗継旅程を別々に予約されている場合には、ANA空港カウンターまたはANA自動チェックイン機でのお手続きが必要になります。
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