不可抗力の理由による遅延・欠航（悪天候など）

予約の変更（予約便と同一区間への変更）

ご予約便出発予定日から30日以内の空席がある便へ変更が可能です。
ご予約便出発予定日より10日以内にお手続きをお済ませください。

• 予約変更可能な運賃で、ご予約を解約し、オープン券となった航空券の場合は、「予約便出発日から30日間」または「航空券の有効期限」のいずれか長い方とします。

【例】IBEX3航空券（予約便出発日 8/7）＝ 9/6までの同一区間への予約変更が可能です。

■予約便の変更に伴い、運賃額に差額が発生する場合

変更後の運賃額＞購入時の運賃額の場合 ― 差額はいただきません。
変更後の運賃額＜購入時の運賃額の場合 ― 差額を返金いたします。

• 予約変更不可な運賃の航空券の場合は、差額の大小が生じても調整いたしません。

■他社便への変更

他社便へ変更可能な運賃の航空券は他社便への変更が可能です。なお、差額はお客様負担となります。

■手数料

変更に際し、払戻手数料および取消手数料は適用しません。

払い戻し

■受付場所

IBEXホームページ、ANA空港カウンター、予約・案内センター

• 既に航空券をお受取済みのお客様はANA空港カウンターにて承ります。
• IBEXホームページにおける払い戻しは、手数料免除対象便に限りご予約便の出発予定日から10日以内までお手続きが可能です。予約・案内センターは大変混み合いますので、IBEXホームぺージをご利用ください。

■払い戻し額

旅行開始前…お支払いいただいた運賃・料金全額を払い戻しいたします。
旅行開始後…未搭乗区間分の運賃・料金全額を払い戻しいたします。

■手数料

払い戻しに際し、払戻手数料および取消手数料は適用しません。

■払い戻し期間

• （1）予約変更をできる運賃
  航空券の有効期限内および有効期限満了日の翌日から起算して30日以内。
• （2）予約変更をできない運賃
  予約便出発日の翌日から起算して30日以内。

• 必ず払い戻し期限内にお手続きください。払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しはできませんのでご注意ください。
• 手数料免除対象便の場合、ご予約便の出発予定日から10日以内までIBEXホームページにて払い戻しのお手続きが可能です。手数料免除対象便についてはこちらをご確認ください。

不可抗力による遅延・欠航に伴う費用負担について