1．取扱いの対象となる遅延・欠航について

• 台風、降雪などの悪天候に起因する運航便の遅延・欠航
• 震災、水害などの不可抗力に起因する運航便の遅延・欠航

2．予約便の変更（予約便と同一区間への変更）

• �@有効期間延長
  航空券の有効期間内にご搭乗不能となる場合には、航空券の有効期間満了日およびその翌日から起算して30日、有効期間を延長することができます。
  

  ※ 予約変更可能な運賃で、ご予約を解約しオープン券となった航空券の場合は、オープン券の有効期間と当該予約便出発日＋30日のいずれか長い方とします。
  【例】IBEX3航空券（予約便出発日 8/7）＝ 9/6までの同一区間への予約変更が可能です。

• �A予約便の変更に伴い、運賃額に差額が発生する場合
  変更後の運賃額＞購入時の運賃額の場合 ― 差額はいただきません。
  変更後の運賃額＜購入時の運賃額の場合 ― 差額は返金いたします。

  ※ 予約変更不可な運賃の航空券の場合は、差額の大小が生じても調整いたしません。

• �B他社便への変更
  他社便へ変更可能な運賃の航空券は他社便への変更が可能です。なお、差額はお客様負担となります。
• �C手数料
  変更に際し、払戻手数料および取消手数料は適用しません。

3．予約便の変更（予約便と他区間への変更）

• �@航空券の取扱い
  購入済みの航空券は一旦払い戻し、新しい区間の航空券を新たにご購入いただきます。
  購入済みの航空券と新規購入航空券の差額はお客様負担となります。
  
• �A手数料
  購入済み航空券の払い戻しに際し、払戻手数料および取消手数料は適用しません。　
• �B他社便への変更
  他社便への変更はできません。
• �C受付場所
  ANA空港カウンター、予約・案内センター

4．払い戻し

• �@受付場所
  ANA空港カウンター、予約・案内センター
  

  ※ 既に航空券をお受取済みのお客様はANA空港カウンターにて承ります。

• �A払い戻し額
  旅行開始前…お支払いいただいた運賃・料金全額を払い戻しいたします。
  旅行開始後…未搭乗区間分の運賃・料金全額を払い戻しいたします。

  ※ 口座振込をご希望の場合、振込手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

• �B手数料
  払い戻しに際し、払戻手数料および取消手数料は適用しません。
• �C払い戻し期間
  （1）予約変更をできる運賃
       航空券の有効期限内および有効期限満了日の翌日から起算して10日以内。
  
  （2）予約変更をできない運賃
       予約便出発日の翌日から起算して10日以内。
  
  ※必ず払い戻し期限内にお手続きください。
      払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しはできませんのでご注意ください。
  
  ※搭乗予定日を過ぎた航空券に関しては、IBEＸエアラインズホームページでは払い戻しできません。
  

5．会社およびお客様都合以外の事由による遅延・欠航に伴なう負担について

交通費・宿泊費等につきましては基本的にお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。