運航案内メール・予約確認メールについて

メールサービスについて

お知らせ

Gmailをご使用の場合、Google社の仕様により、誤った発着時刻や便名などの情報がメール内に表示される不具合が発生しています。
正しい情報は、メール内のリンクから予約確認画面を表示のうえ、ご確認ください。

  • IBEXホームページからお手続きいただく場合、メールアドレスの登録が必要です。
    メールアドレスをお持ちでないお客様は、 予約・案内センターや空港カウンターにてお手続きをお願いいたします。
  • 予約・搭乗に関するメールは、IBEXホームページでご登録のメールアドレスへ自動送信されます。
    メールアドレスは、IBEXホームページTOPの予約確認またはオンラインチェックインよりご登録いただけます。
  • IBEXホームページ以外からご購入のお客様も、搭乗・運航に関するメールの登録が可能です。
    登録がない場合は、搭乗・運航に関するいずれのメールも送信されません。
  • IBEXエアラインズでは、SMSでの配信は原則ございません。
■メールが届かない場合
  • メール送信ドメイン(@mail.ibexair.co.jp、@ibexair.co.jp)を受信許可リストに追加してください。
  • 迷惑メールフォルダーに振り分けられていないかご確認ください。
  • IBEXホームページでご登録の『代表メール』ならびに『搭乗・運航にかかわるeメールの送付先』をご確認ください。
上記で確認してもメールが届いてない場合、送信エラーの場合がございます。
恐れ入りますが、予約確認またはオンラインチェックインよりご予約を照会いただき、最新の内容をご確認ください。
メールアドレス再登録前に送信されたメールは再送ができません。ご了承ください。

メールの内容について

ご予約に関するメール 搭乗・運航に関するメール お見送りやお出迎えの方宛てのメール
メールの内容 主に予約(変更・解約含む)や購入にかかわるメールをお届けします。
予約の変更・出発当日のご搭乗手続きに必要な予約番号、航空券番号が印字されたeチケットお客様控が確認できます。
ご搭乗のお客様へご搭乗・運航にかかわるメールをお届けします。
運航にかかわるメールは、出発時刻の48時間前~出発時刻までが送信の対象です。
ご希望の場合、お見送りの方やお出迎えの方へ出発・到着時刻をお知らせします。
  • 別でご登録がない場合、送信されません。
メールの一例
  • ご予約完了のお知らせ
  • お支払い完了のお知らせ
  • 変更・解約のお知らせ
  • eチケットお客様控えの送付
  • チェックインのご案内(ご出発時刻の24時間前)
  • 遅延、欠航のお知らせ
  • 条件付き運航のお知らせ
  • 天候調査のお知らせ
  • 搭乗口変更のお知らせ
  • 空港空席待ちの結果をお知らせ
  • 出発のお知らせ
  • 到着のお知らせ
メール送信先 『代表者メールアドレス』として登録されたメールアドレス
  • 1つのご予約に1つのメールアドレスのみ登録ができます。
『搭乗・運航にかかわるeメールの送付先』として登録されたメールアドレス
  • 搭乗者別に指定することができます。
『発着通知メール』としてお見送りやお出迎えの方の登録されたメールアドレス
  • 2つのメールアドレスを登録することができます。
登録・変更方法
  • IBEXホームページでご購入のお客様は最初にご登録いただきます。
  • 予約確認からご予約を確認いただき、[搭乗者]タブ内『代表者連絡先』の[編集]より登録・変更いただけます。
    または右上の[メニュー]の[搭乗者情報入力]からも登録・変更いただけます。
  • IBEXホームページでご購入のお客様は最初にご登録いただきます。
  • 予約確認からご予約を確認いただき、[搭乗者]タブ内『代表者連絡先』の[編集]より登録・変更いただけます。
    または右上の[メニュー]の[搭乗者情報入力]からも登録・変更いただけます。
  • 予約確認からご予約を確認いただき、[搭乗者]タブ内『代表者連絡先』の[編集]より登録・変更いただけます。
    または右上の[メニュー]の[搭乗者情報入力]からも登録・変更いただけます。
ご予約に関するメール メールの内容 主に予約(変更・解約含む)や購入にかかわるメールをお届けします。
予約の変更・出発当日のご搭乗手続きに必要な予約番号、航空券番号が印字されたeチケットお客様控が確認できます。
メールの一例
  • ご予約完了のお知らせ
  • お支払い完了のお知らせ
  • 変更・解約のお知らせ
  • eチケットお客様控えの送付
メール送信先 『代表者メールアドレス』として登録されたメールアドレス
  • 1つのご予約に1つのメールアドレスのみ登録ができます。
登録・変更方法
  • IBEXホームページでご購入のお客様は最初にご登録いただきます。
  • 予約確認からご予約を確認いただき、[搭乗者]タブ内『代表者連絡先』の[編集]より登録・変更いただけます。
    または右上の[メニュー]の[搭乗者情報入力]からも登録・変更いただけます。
搭乗・運航に関するメール メールの内容 ご搭乗のお客様へご搭乗・運航にかかわるメールをお届けします。
運航にかかわるメールは、出発時刻の48時間前~出発時刻までが送信の対象です。
メールの一例
  • チェックインのご案内(ご出発時刻の24時間前)
  • 遅延、欠航のお知らせ
  • 条件付き運航のお知らせ
  • 天候調査のお知らせ
  • 搭乗口変更のお知らせ
  • 空港空席待ちの結果をお知らせ
メール送信先 『搭乗・運航にかかわるeメールの送付先』として登録されたメールアドレス
  • 搭乗者別に指定することができます。
登録・変更方法
  • IBEXホームページでご購入のお客様は最初にご登録いただきます。
  • 予約確認からご予約を確認いただき、[搭乗者]タブ内『代表者連絡先』の[編集]より登録・変更いただけます。
    または右上の[メニュー]の[搭乗者情報入力]からも登録・変更いただけます。
お見送りやお出迎えの方宛てのメール メールの内容 ご希望の場合、お見送りの方やお出迎えの方へ出発・到着時刻をお知らせします。
  • 別でご登録がない場合、送信されません。
メールの一例
  • 出発のお知らせ
  • 到着のお知らせ
メール送信先 『発着通知メール』としてお見送りやお出迎えの方の登録されたメールアドレス
  • 2つのメールアドレスを登録することができます。
登録・変更方法
  • 予約確認からご予約を確認いただき、[搭乗者]タブ内『代表者連絡先』の[編集]より登録・変更いただけます。
    または右上の[メニュー]の[搭乗者情報入力]からも登録・変更いただけます。

メールアドレスの登録・変更方法

予約確認から予約/搭乗・運航に関する
メールアドレスを登録する場合はこちら

IBEXホームページ以外からご購入の予約のメール登録の手順です。
お支払い前・お支払い後も同様の手順でご登録いただけます。

予約確認を押します。

予約情報を入力し、予約を検索します。

上部の案内に沿ってメールアドレスの登録に進みます。
[搭乗者]の『代表者連絡先』や『搭乗者情報』の[編集]からもお進みいただけます。

[代表者連絡先]を押下し、メールアドレスをご入力ください。
そのまま下にスクロールします。

  • 代表者連絡先は、予約につき1つのメールアドレスのご登録が可能です。

同じ画面でご搭乗者様のお名前を押下し、『主に搭乗・運航に関わるメール』を受け取りたいメールアドレスを選択・ご入力ください。
代表者メールアドレスで受け取る、または別のメールアドレスを入力し、[登録する]を押します。

『代表者連絡先』と『搭乗者情報』の『メールによるご案内』が反映されていれば登録完了です。
上部のメール登録の案内も表示がなくなります。

  • 反映に少々お時間がかかる場合がございます。

予約確認から予約/搭乗・運航に関する
メールアドレスを変更する場合はこちら

既にご登録済みのメールアドレスを変更する手順です。
お支払い前・お支払い後も同様の手順でご登録いただけます。

予約確認を押します。

予約情報を入力し、予約を検索します。

[搭乗者]タブの[編集]からメールアドレスを変更できます。
予約に関するメールアドレスを変更する場合は『代表者連絡先』から、搭乗・運航に関するメールアドレスを変更する場合は『搭乗者情報』から[編集]いただけます。

画面右上の[メニュー]より、[搭乗者情報入力/変更]からもメールアドレスの変更が可能です。

変更したいメールアドレスを入力し、[登録する]を押します。

予約内容の確認画面にて、新しく入力したメールアドレスが反映されていれば変更完了です。

  • 反映に少々お時間がかかる場合がございます。

オンラインチェックイン時に
搭乗・運航に関するメールアドレスを
登録・変更する場合はこちら

IBEXホームページ以外からご購入の予約を、出発時刻24時間前以降にオンラインチェックインする場合などで登録する手順です。
搭乗・運航に関するメールアドレスの変更は、[オンラインチェックイン]からはできません。[予約確認]から変更いただけます。
予約に関するメールの登録方法は、上記の『予約確認から予約/搭乗・運航に関するメールアドレスを登録する場合』をご確認ください。

IBEXホームページTOPの[オンラインチェックイン]から、ご予約情報を検索します。

対象の搭乗便にチェックを入れ[オンラインチェックイン]を押します。
すでにオンラインチェックイン済でメールアドレスを変更する場合は、④にお進みください。

<ご予約後初めてウェブで操作する場合>
メールアドレス入力画面が表示されます。搭乗・運航に関わるメールを受け取りたいメールアドレスを入力し[次へ]を押します。

<予約時の内容を変更する場合>
チェックイン確認画面にて、『搭乗者情報』の[変更]を押します。

<予約時の内容を変更する場合>
[メールによるご案内]を押して、変更したいメールアドレスを入力し[次へ]を押します。

入力したメールアドレスが反映されていることを確認し[オンラインチェックイン]を押します。

搭乗・運航に関するメールアドレスの登録・変更は完了です。

オンラインチェックイン後に
搭乗・運航に関するメールアドレスを
変更する場合はこちら

オンラインチェックイン完了後に登録を変更する手順です。
予約に関するメールの変更をしたい場合は、IBEXホームページの[予約確認]より変更してください。

IBEXホームページTOPの[オンラインチェックイン]から、ご予約情報を検索します。

チェックイン状況画面にて、『搭乗者情報』の[変更]を押します。

[メールによるご案内]を押して入力欄を表示し、変更したいメールアドレスを入力し[次へ]を押します。

チェックイン状況画面にて、『搭乗者情報』の[詳細]を押して表示させます。

新しいメールアドレスが反映されていることを確認しましたら完了です。

お見送りやお出迎えの方宛てのメールを
登録する場合はこちら

搭乗手続き後、搭乗券をPDFでの画面表示またはメールで受け取ることができます。
搭乗券をメールで受け取る場合、以下の手順をご確認ください。

予約確認を押します。

予約情報を入力し、予約を検索します。

[搭乗者]タブの『搭乗者情報』にある[編集]を押します。

下にスクロールし、[発着通知メール]を押し、発着に関する通知を受け取りたいメールアドレスを入力し、[登録する]を押します。
2つのメールアドレスをご登録いただけます。

予約内容の確認画面にて、発着通知メールが『登録済み』になっていることが確認できましたら完了です。

その他メールサービスについて

オンラインチェックイン等完了後、搭乗券をメールで受け取ることができます。
搭乗時に使用するQRコードは、メール本文に記載されます。
  • 一部搭乗券のQRコードが表示されない場合がございます。
    QRコードが表示されない場合は[PDFで印刷する]を選択し、スマートフォンで保存いただくか、印刷してください。

チェックイン後の搭乗券を
メールで送る場合はこちら

搭乗手続き後、搭乗券をPDFでの画面表示またはメールで受け取ることができます。
搭乗券をメールで受け取る場合、以下の手順をご確認ください。

IBEXホームページのオンラインチェックインを選択します。

予約情報を入力し、オンラインチェックイン画面を表示させます。

[搭乗券発行]を押します。

[メールで受け取る]を選択します。

メールアドレスを確認し、搭乗者を選択して[搭乗券発行]を押します。

搭乗・運航に関わるメールアドレスが反映しております。搭乗券のメール送付先を変更する場合は[変更]してから発行してください。

内容を確認し[OK]を押してください。

バーコード付きの搭乗券をメールでご確認ください。

搭乗券のメール送付方法は以上です。搭乗券にバーコードが表示されない場合やメールが届かない場合は、以下のフローを続けてください。

<メールの搭乗券が確認できない場合>
オンラインチェックイン画面の『搭乗券発行』で、[プリンターから印刷する]を選択します。

<メールの搭乗券が確認できない場合>
表示させたい搭乗者を選択し[搭乗券発行]を押してください。

<メールの搭乗券が確認できない場合>
PDF形式の搭乗券が表示されたら完了です。スクリーンショットまたはファイルを保存して、搭乗時にご使用ください。

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