弊社都合の理由による遅延・欠航（機材故障など）

取扱いの対象となる遅延・欠航について

機材故障・システム障害などに起因するIBEXエアラインズが承認した運航便の遅延・欠航

ご予約便出発予定日から30日以内の空席がある便へ変更が可能です。
ご予約便出発予定日より10日以内にお手続きをお済ませください。

【例】IBEX3航空券（予約便出発日 8/7）＝ 9/6までの同一区間への予約変更が可能です。

■予約便の変更に伴い、運賃額に差額が発生する場合

変更後の運賃額＞購入時の運賃額の場合 ― 差額はいただきません。
変更後の運賃額＜購入時の運賃額の場合 ― 差額を返金いたします。

■他社便への変更

他社便へ変更可能な運賃、および他社便へ変更不可な運賃の航空券の他社便への変更が可能です。
機材故障などIBEXエアラインズが特に承認した場合は、予約変更不可な運賃の航空券も他社便への変更が可能となります。当社の「他社便変更了承印」が事前に必要です。

■手数料

変更に際し、払戻手数料および取消手数料は適用しません。

■航空券の取扱い: 購入済みの航空券は一旦払い戻し、新しい区間の航空券を新たにご購入いただきます。
購入済みの航空券と新規購入航空券の差額はお客様負担となります。
機材故障などIBEXエアラインズが特に承認した場合は、購入済み航空券と新規購入航空券の差額は当社が負担いたします。
■手数料: 購入済み航空券の払い戻しに際し、払戻手数料および取消手数料は適用しません。
■受付場所: ANA空港カウンター、予約・案内センター

■受付場所

ANA空港カウンター、予約・案内センター

■払い戻し額

旅行開始前…お支払いいただいた運賃・料金全額を払い戻しいたします。
旅行開始後…未搭乗区間分の運賃・料金全額を払い戻しいたします。

■手数料

払い戻しに際し、払戻手数料および取消手数料は適用しません。

■払い戻し期間

■宿泊費のお支払い: IBEXエアラインズ都合の遅延・欠航等により当日中の最終目的地までの代替手段が確保できず、翌日に変更になる場合は、IBEXエアラインズが定める限度内にて宿泊の実費をご負担いたします。
■交通費のお支払い: IBEXエアラインズ都合の30分以上の遅延等により、空港から最終目的地までの地上定期公共交通機関がない場合は、IBEXエアラインズが定める限度額内にて交通費の実費をご負担いたします。
■領収書について: 宿泊日および交通費のご精算の際には、領収書が必要となりますので大切に保管願います。