補償（費用負担）申請について

▼費用精算できるケース

ご予約便が機材故障等の事由により遅延/欠航/臨時着陸した場合
※IBEXエアラインズが定める限度額内で交通費・宿泊費等の実費を精算できます。

▼費用精算できないケース

お客様都合の場合
悪天候や自然災害の事由により遅延/欠航/臨時着陸した場合

▼費用精算の申請期限

出発便予定出発日から30日以内に申請をお願いいたします。
30日を超えた後の申請は補償の対象外となりますのであらかじめご了承ください。

▼補償の範囲

①IBEXエアラインズで定める補償可能な地上交通費・宿泊費の上限金額は、合計15,000円です。

• 変更により宿泊を伴う場合の宿泊費・宿泊施設までの交通費
• その他IBEXエアラインズがお客様へご案内した補償（費用負担）内容

②上記によらず、目的地空港まで他の航空会社または他の定期公共交通機関へ変更した場合は、運賃差額分をお支払いいたします。

　お持ちの航空券の「出発空港～到着空港間」以外の交通費は、精算できかねます。
　地上交通費の場合、乗車券・特急券のみの精算とさせていただきます。
　(例：指定席やグリーン車、プレミアムクラス等の利用に係る費用は上限金額内でも対象外)
　自由席がない全席指定席の新幹線の場合は指定席券代を申請できます。
　タクシー・レンタカーは、定期公共交通機関に含まれません。
　補償の範囲外と判断された金額はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。

▼補償申請時に必要なもの

申請には領収書が必要となります。
定期公共交通機関のご予約および乗車券等お客様ご自身で手配いただき、領収書を必ずお受け取りください。

▼期間について

申請完了から内容確認までの期間は通常で2～3週間程度お時間をいただきます。
多数の便で遅延・欠航が発生した場合など、状況により1ヵ月以上お時間をいただく場合もございます。