おからだの不自由なお客様

余裕を持ってANA空港カウンターにお越しください。

• ANA自動チェックイン機はご利用いただけません。

以下のいずれかに該当するお客様がご搭乗される場合は、診断書が必要となります。

• 機内で酸素吸入、医療機器の使用が必要な方
• 重症傷病患者
• けが、治療中の疾病や最近受けた手術が航空旅行により身体に影響を及ぼす可能性のある方

• 診断書は搭乗日を含め14日以内に発行され、「航空機旅行はさしつかえない」旨明記したものを1部ご用意ください。なお、現行の発行日の条件を満たさない場合でも有効期限が記載されており、搭乗日が有効期限内であれば、有効な診断書といたします。（診断書のダウンロードはこちら）
• お客様ご自身の酸素ボンベを機内にお持込みいただけますが、事前に規格を確認させていただきますので、酸素ボンベ仕様確認書に必要事項をご記入ください。（おからだの不自由な方の相談デスクへご連絡いただく際に合わせてお知らせください。酸素ボンベ使用確認書のダウンロードはこちら）

他のお客様に伝染する恐れがある感染症の方、または感染症の疑いがある方は原則としてご搭乗いただけません。また、下記における学校保健安全法に定められた感染症のうち、出席停止期間の基準を過ぎていないお客様については飛行機搭乗に適しておりませんが、医師により感染の恐れが無いと認められた場合には、この限りではありません。場合によっては診断書をご用意いただくこともございますので、主治医にご確認をお願いいたします。詳しくは診断書・参考資料をご覧ください。

病名別の出席停止期間

各空港に車椅子をご用意しております。数に限りがございますのでご予約時にお申し出ください。

車椅子はご搭乗手続きの際にカウンターにてお預かりいたします。
貨物室の入口等、機材特性上、車椅子の大きさ及び重さ（電動車椅子の場合はバッテリーの種類）などによっては、お預かりできない場合がございますので、ご予約の際は予約・案内センター（0570-057-489 ナビダイヤル(全国一律料金)　年中無休 8:00～20:00）へお知らせください。

【電動車椅子を貨物室にお預けになる場合】

電動車椅子に使用するバッテリーは航空輸送上の輸送制限品に該当するため、当日空港でご搭乗手続きの際にバッテリーの種類などを確認させていただきます。

• バッテリーの種類が不明な場合は、あらかじめメーカーにご確認ください。構造上、バッテリーの目視確認が容易にできないタイプの車椅子をお持ちの場合は取扱明細書などバッテリーの種類がわかるものをご持参ください。バッテリーの種類などが確認できない場合、車椅子をお預かりできない場合もございます。
• 当日はご搭乗便出発時刻の60分前を目安にANA空港カウンターまでお越しください。

搭乗口にて事前改札を承ります。ご希望のお客様は、お早めに、搭乗口係員までお知らせください。

• 運航状況により実施できない場合がございます。

• 客室乗務員に必要なお手伝いをお知らせください。
• 車椅子の必要なお客様が機内で移動していただけるよう機内用車椅子をご用意しております。
• 機内には、点字の「安全のしおり」をご用意しております。
• 盲導犬、聴導犬、介助犬を同伴希望のお客様は機内に無料でお連れいただけます。ご予約時にお知らせください。

降機に際しお手伝いを希望されたお客様は、係員がお手伝いに伺うまでお待ちください。