お手伝いをご希望されますお客様は、ANAおからだの不自由な方の相談デスク（0120-029-377　年中無休　9:00〜17:00）にお電話いただき、どのようなお手伝いが必要かお知らせください。
※ 航空券のご予約は、インターネットや予約・案内センターで承ります。

ご搭乗手続き

余裕を持ってANA空港カウンターにお越しください。 ※ ANA自動チェックイン機、ANA自動チェックイン・購入機は ご利用いただけません

診断書について

以下のいずれかに該当するお客様がご搭乗される場合は、診断書が必要となります。

• 機内で酸素吸入、医療機器の使用が必要な方
• 重症傷病患者
• けが、治療中の疾病や最近受けた手術が航空旅行により身体に影響を及ぼす可能性のある方

※ 診断書は搭乗日を含め14日以内に発行され、「航空機旅行はさしつかえない」旨明記したものを1部ご用意ください。（診断書のダウンロードはこちら）

空港用車椅子

各空港に車椅子をご用意しております。数に限りがございますのでご予約時にお申し出ください。

お客様の車椅子について

車椅子はご搭乗手続き時、カウンターにてお預かりします。

※ 機材特性上、車椅子の大きさによっては、お預かりできない場合がございますので、ご予約の際は予約・案内センター（0120-686-009　年中無休 6:30〜22:00）へお知らせください。

事前改札サービス

搭乗口にて事前改札を承ります。ご希望のお客様は、お早めに、搭乗口係員までお知らせください。
※ 運航状況により実施できない場合がございます。

• 客室乗務員に必要なお手伝いをお知らせください。
• 車椅子の必要なお客様が機内で移動していただけるよう機内用車椅子をご用意しております。
  （機種CRJ-100/200には搭載がございません）
• 機内には、点字の「安全のしおり」をご用意しております。
• 盲導犬、聴導犬、介助犬を同伴希望のお客様は機内に無料でお連れいただけます。ご予約時にお知らせください。

降機に際しお手伝いを希望されたお客様は、係員がお手伝いに伺うまでお待ちください。