2026年5月19日(火)ご搭乗分から各種ルール・手続き方法が変わります

チェックインについて

1.オンラインチェックイン

  • ご予約時にメールアドレスの登録がお済みでない場合、先に登録が必要です。
  • 旅程の第一出発区間がIBEXエアラインズの運航便でご出発のお客様は、IBEXホームページからのオンラインチェックイン手続きが必要です。
    ANAウェブサイト・アプリからご購入いただいたお客様も、IBEXホームページよりオンラインチェックインのお手続きをお願いいたします。
    システム移行期間中については、こちらをご確認ください。
    ※ANAサイトでご購入のお客様で、第一出発区間がIBEXエアラインズ以外の運航便でご出発のお客様は、各航空会社のウェブサイトよりオンラインチェックインをお願いいたします。
オンラインチェックイン

2.チェックイン取り消し

チェックインの取り消しは、出発時刻20分前までに操作が必要です。
チェックイン取り消し後の変更・払い戻し操作も、取り消した出発便の出発時刻20分前までに操作が必要です。
出発時刻までに操作が完了していない場合、運賃額の100%を手数料として申し受けますのでご注意ください。

チェックイン取り消し

当日予約変更・空港空席待ち
について

1.当日の予約変更

搭乗日当日への予約変更は、普通運賃のみ可能です。*
ご予約便と同一区間に空席がある場合は変更が可能です。

*法人様専用運賃のIBEX Bizも搭乗日当日への予約変更が可能です。

2.空港空席待ちサービスについて

  • 空港空席待ちは、普通運賃のみご利用可能です。*
  • 予約便と同日の早い時間の出発便へお申し込みできます。
  • 搭乗日当日0時から搭乗希望便の出発時刻20分前まで空席待ちを承ります。
  • 座席のご用意ができた場合、新しい便の搭乗券を取得し、ご搭乗ください。
    (座席のご用意に伴い、元の予約便は自動的に解約されます。)
    座席のご用意ができなかった場合、空席待ちを継続される際は再度お申込みが必要です。
  • 詳細は、3.空港空席待ちサービスの変更点をご確認ください。

*法人様専用運賃のIBEX Bizも空港空席待ちサービスをご利用いただけます。

空港空席待ちサービスについて

3.空港空席待ちサービスの変更点

空席待ちサービスの変更点
事前条件 IBEXホームページで空席待ちを申し込む際は、当日の予約便の搭乗手続きが必要です。
お申し込みにあたっての条件 以下の条件に該当する場合のみ空席待ちのお申し込みが可能です。
  • 一度にお申し込みができるのは1便のみ(複数便の同時受け付けは不可)です。
  • お申込みできる便は、予約便と同日の早い時間の出発便です。
  • ご予約便と同一出発日、かつ同一空港の同一ターミナルから出発する便に限ります。(出発・到着する空港の変更は不可)
    *悪天候などで欠航や遅延が発生した場合も、条件は同様です。
    (例:空席待ちを申し込む日と同一日のご予約がない場合は、空席待ちの申し込み不可)
お申し込み完了後 空席待ち申し込み完了後、「空席待ち番号」は発行されません。
空席待ちの状況は、ご予約便のオンラインチェックイン画面より確認可能です。
座席のご用意ができた場合 空席待ちで座席がご用意できた場合、元のご予約は自動解約されます。

*元のご予約でご搭乗される場合、空席待ち申し込み便の出発時刻20分前までに、必ず空席待ち申し込みの取り消しを実施してください。なお、座席がご用意できた便へ自動的に搭乗手続き済みになるため、お客様自身での空席待ちチェックインは不要になります。
座席のご用意が
できなかった場合
別の便での空席待ちを継続される場合は、再度空席待ちの申し込みが必要です。
空席待ちサービスの変更点
事前条件 IBEXホームページで空席待ちを申し込む際は、当日の予約便の搭乗手続きが必要です。
お申し込みにあたっての条件 以下の条件に該当する場合のみ空席待ちのお申し込みが可能です。
  • 一度にお申し込みができるのは1便のみ(複数便の同時受け付けは不可)です。
  • お申込みできる便は、予約便と同日の早い時間の出発便です。
  • ご予約便と同一出発日、かつ同一空港の同一ターミナルから出発する便に限ります。(出発・到着する空港の変更は不可)
    *悪天候などで欠航や遅延が発生した場合も、条件は同様です。
    (例:空席待ちを申し込む日と同一日のご予約がない場合は、空席待ちの申し込み不可)
お申し込み完了後 空席待ち申し込み完了後、「空席待ち番号」は発行されません。
空席待ちの状況は、ご予約便のオンラインチェックイン画面より確認可能です。
座席のご用意ができた場合 空席待ちで座席がご用意できた場合、元のご予約は自動解約されます。

*元のご予約でご搭乗される場合、空席待ち申し込み便の出発時刻20分前までに、必ず空席待ち申し込みの取り消しを実施してください。なお、座席がご用意できた便へ自動的に搭乗手続き済みになるため、お客様自身での空席待ちチェックインは不要になります。
座席のご用意が
できなかった場合
別の便での空席待ちを継続される場合は、再度空席待ちの申し込みが必要です。

4.空港空席待ちをご利用いただけないケース

空港空席待ちの受付は、オンラインまたは空港カウンターで承りますが、一部のお客様に制限がございます。
空席待ちをご利用いただけないお客様は、以下のお客様です。

空港空席待ちをご利用
いただけないケース
特記事項
空席待ちができない運賃を
お持ちのお客様
-
予約便と異なる空港から
出発・到着する便への空席待ち
-
予約便と異なるターミナルから
出発する便への空席待ち
-
旅行会社で航空券を
購入したお客様
空港カウンターにてお申し込みのみ可能です。
お手伝いが必要なお客様 ご出発当日空港カウンターにて搭乗券を発行後、オンライン・カウンターにてお申し込みが可能です。
座席占有手荷物料金や
エキストラシートをご購入のお客様
-
複数名のご予約で
一部搭乗者のみの空席待ち
空港カウンターにてお申し込みのみ可能です。
団体のお客様* -
国際線を含むご予約を
お持ちのお客様*
空港カウンターにてお申し込みのみ可能です。

*IBEXエアラインズでは対象運賃はございません。

預入手荷物ルールについて

無料でお預かりができる手荷物の重さやサイズを以下のとおり変更いたします。
個数についても新たにルールを設けます。

2026年5月19日(火)
ご搭乗分から適用
重量 サイズ 個数
1個あたり23kgまで無料 3辺(縦、横、高さ)の
合計が158cm以内
2個まで
変更前
(2026年5月19日(火)ご搭乗分から)
重量 サイズ 個数
1個あたり23kgまで無料 3辺(縦、横、高さ)の合計が158cm以内 2個まで

重量・サイズ・個数を超える手荷物は、各超過手荷物料金をいただきお預かりいたします。
3辺(縦・横・高さ)の合計が292cmを超える手荷物、1個あたり45kgを超える手荷物はお預かりできません。

お手伝いが必要なお客様について

1.11歳以下のお客様

幼児・小児の適用年齢やキッズフライト(小さなお子様だけでのご旅行)の対象年齢が変更になります。
満5歳以上のお子様からキッズフライト(小さなお子様だけでのご旅行)サービスをご利用いただけます。
IBEXホームページの予約確認より、キッズフライトをお申し込みください。
8~11歳のお子様で、お手伝いが不要な場合は、[キッズフライトの申し込み]より「係員のお手伝い不要」をご選択ください。

年齢 大人(12歳以上)
の同伴要否
小さなお子様だけのご旅行
幼児 0~1歳 必要 小さなお子様だけでのご旅行はできません。
大人(12歳以上)の同伴者とご搭乗ください。
小児 2~4歳 必要 小さなお子様だけでのご旅行はできません。
大人(12歳以上)の同伴者とご搭乗ください。
5~7歳 不要 キッズフライト(小さなお子様だけでのご旅行)サービスのお申込みが必要です。
8~11歳 不要 キッズフライト(小さなお子様だけでのご旅行)サービスをご利用いただけます。
お手伝いが不要な場合は、IBEXホームページの予約確認にて[キッズフライトの申し込み]より「係員のお手伝い不要」をご選択ください。

2.ご妊娠中のお客様

出産予定日より28日以内(出産予定日を含む)のお客様は、お支払い完了後IBEXホームページの予約確認よりご登録ください。
出産予定日によって診断書、医師の同伴が必要です。

出産予定日を含め28日~15日前にご搭乗 診断書
出産予定日を含め14日以内にご搭乗 診断書+医師の同伴
システム移行期間の制限について

2026年5月19日(火)のご搭乗分よりシステム移行を開始いたします。
システム移行の伴い一部制限が発生いたしますので、以下をご確認ください。
ご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

5月18日(月)と5月19日(火)を跨ぐ
ご予約の変更について

国内線の旅客サービスシステムの刷新に伴う運賃リニューアルのため、運賃にかかわらず5月18日(月)と5月19日(火)を跨いだ変更ができません。
お客様都合による変更の場合は、払い戻しのうえご希望の旅程で新たにご予約ください。払い戻しに伴い、所定の手数料がかかります。

オンラインチェックイン

オンラインチェックインについて

5月18日(月)までのご搭乗便と5月19日(火)以降のご搭乗便は、異なるページよりオンラインチェックインをご利用いただきます。
IBEXホームページより対象の日付のオンラインチェックインよりお進みください。お手続きは出発24時間前から20分前までご利用いただけます。

オンラインチェックイン

5月19日(火)以降の空港ごとの
一部制限について

2026年5月19日(火)~2026年6月末頃(予定)にかけて、空港ごとにシステムを移行するため
システム移行期間中はシステム移行前の空港と移行後の空港で、一部サービスにおいて制限や差異が発生いたします。
一部サービスの制限や空港ごとの差異について、以下をご確認ください。
ご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

1.各空港におけるシステム移行状況

搭乗日 システム移行前の空港 システム移行後の空港
5月19日(火)~6月末頃 システム移行スケジュールについては、4月頃にご案内いたします。
システム移行前の空港 システム移行後の空港
5月19日(火)~6月末頃
システム移行スケジュールについては、4月頃にご案内いたします。

2.事前座席指定の一時制限について

システム移行前の空港から出発する予約便では、出発時刻48~24時間前の座席指定を承ることができません。
出発48時間までに予約確認ページから事前座席指定いただくか、出発24時間前以降にオンラインチェックイン、または出発日当日に空港カウンターにて座席を指定してください。

事前座席指定の一時制限について

3.自動チェックイン機でのお手続きについて

システム移行前の空港からシステム移行後の空港へのお乗り継ぎの場合、自動チェックイン機をご利用いただけない場合があります。
オンラインチェックイン、または出発日当日に空港カウンターにてお手続きをしてください。

自動チェックイン機でのお手続きについて

4.運航案内メールサービスについて

システム移行前の空港から出発する予約便では、以下のメールが送信されません。

  • 搭乗口変更のお知らせメール
  • 1時間未満の遅延のお知らせメール

恐れ入りますが、運航状況は当日出発空港または運航情報にてご確認ください。
また、出発前日のご予約確認メールは19:00以降順次送信されます。

運航案内メールサービスについて

5.空港空席待ちについて

便変更の空席待ちをご希望の場合、システム移行前の空港とシステム移行後の空港でサービス内容が異なります。
システム移行後の空港空席待ちサービス内容は、本ページの当日予約変更・空港空席待ちについてをご確認ください。

空港空席待ちについて

6.搭乗証明書の発行について

搭乗証明書は、システム移行後の空港からご出発の場合に、IBEXホームページより発行いただけます。
システム移行前の空港からご出発のお客様は、空港カウンターまたは予約・案内センターにて承ります。

搭乗証明書の発行について

ANAでIBEX運航便のご予約されたお客様へ

システム移行後の空港からご出発のお客様は、IBEXホームページの[5月19日(火)以降のご搭乗のお客様]よりオンラインチェックインをご利用ください。
システム移行前の空港からご出発のお客様は、ANAウェブサイトまたはANAアプリよりオンラインチェックインをご利用ください。

5月18日(月)までのご搭乗 5月19日(火)以降のご搭乗
システム移行前空港 システム移行後の空港
ANAでご購入のお客様 ANAウェブサイト
ANAアプリ
ANAウェブサイト
ANAアプリ
IBEXホームページ
IBEXでご購入のお客様 IBEXホームページ IBEXホームページ IBEXホームページ
5月18日(月)までのご搭乗
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IBEXでご購入のお客様
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5月19日(火)以降のご搭乗
システム移行前空港
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