旅客サービスシステム不具合のお詫び（仙台-広島IBX43便への影響に関して）
重要なお知らせ
平素よりアイベックスエアラインズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、弊社ホームページの旅客サービスシステムにおいて、仙台－広島IBX43便に関して以下の表示不具合が発生していることを確認しております。
< 対象のお客様 >
搭乗便 ： IBX43便
区間 ： 仙台 – 広島
搭乗日 ： 2026年7月2日(木)～2026年10月1日(木)
7月2日(木)13:00現在の状況は以下のとおりです。
・上記の対象搭乗日・搭乗区間での欠航や振替は発生しておらず、通常通りの運航を予定しております。
・既に発券いただいているご予約への影響はございません。
※一部のお客様で事前にご指定いただいていた座席から変更となっている場合がございます。
・仙台－広島区間における空席照会画面での便情報の表示や残席の表示に関する不具合は解消しております。
・継続して発生している事象は、以下をご確認ください。
| 対象 | 発生している事象 |
|---|---|
| 予約確認画面 |
・ご予約便が欠航と表示され、旅程詳細に仙台 – 伊丹線の区間表示（欠航表示）がされている場合がございます。 ・フライトの確定およびフライトの変更操作を進められない事象が発生しております。 |
| オンラインチェックイン画面 |
出発24時間前を切っているにもかかわらず、「予約の特定ができない」というメッセージが出現する場合がございます。 ご搭乗のお客様は、出発日当日空港にて自動チェックイン機またはANA空港カウンターにてお手続きをお願いいたします。 |
| メール配信について |
7月1日(水)夕刻に、対象のお客様の一部に対し振替便に関するメールが誤って配信される事象が発生いたしました。 対象搭乗日・搭乗区間での欠航や振替は発生しておらず、通常通りの運航を予定しております。 |
ご利用のお客様には、多大なるご迷惑ならびにご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現在、原因調査および影響範囲の確認を進めております。詳細が判明次第、速やかにご案内いたします。
また、復旧状況につきましては、本ホームページにて随時お知らせいたします。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2026年7月1日
アイベックスエアラインズ株式会社