平素よりIBEXをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの感染拡大が報告されている件につきまして、当社の対応をご案内いたします。ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


航空券の特別対応について
日本政府の新型コロナウイルス感染症対策の基本方針をうけ、IBEXでは全ての航空券におきまして下記の特別対応を行います。

ご予約便の変更・払い戻しを手数料なしで承ります。
現在、弊社予約・案内センターのお電話が大変混み合っており、つながりにくい状況となっております。
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。
対象搭乗日を含む旅程のご予約をお持ちのお客様は、IBEXウェブサイトから手数料をいただかずに払い戻し操作が可能です。
※IBEXウェブサイトでの払い戻しはこちら
※ご予約便の変更等につきましては、弊社予約・案内センターへお問い合わせください。

■対象搭乗日
2020年2月28日（金）～2020年6月30日（火）
・2020年2月28日（金）～5月6日（水）ご搭乗分は、2020年4月7日以降の変更・払い戻し分より対象
・2020年5月7日（木）～5月17日（日）ご搭乗分は、2020年4月21日以降の変更・払い戻し分より対象
・2020年5月18日（月）～5月31日（日）ご搭乗分は、2020年4月28日以降の変更・払い戻し分より対象
・2020年6月1日（月）～6月15日（月）ご搭乗分は、2020年5月14日以降の変更・払い戻し分より対象
・2020年6月16日（火）～6月30日（火）ご搭乗分は、2020年5月28日以降の変更・払い戻し分より対象
※緊急事態宣言が解除されたことに伴い、新型コロナウイルス感染症の感染拡大による航空券の特別対応は、6月30日（火）ご搭乗分をもって終了いたします。
7月1日（水）以降ご搭乗分の航空券は、通常通りの対応となりますので、ご了承ください。
なお、運休・ダイヤ変更の対象となった便につきましては、7月1日以降も引き続き、払い戻し・予約変更を手数料なしで承ります。

■対象航空券
全ての航空券
※旅行会社などIBEX以外でご購入のお客さまは、購入元へお問い合わせください。

2020年6月24日
アイベックスエアラインズ株式会社