システム移行に伴う制約の為、搭乗日が5月19日以降のご予約・発券はウェブサイトまたは予約・案内センターにて承ります。
空港カウンターでのご予約・発券開始日は、別途ご案内いたします。
2026年5月19日ご搭乗分からの新旅客サービスシステムにおいて、一部機能制限が生じています。
つきましては、以下に詳細の内容をご案内いたします。
ご予約について
- 予約変更時の同一便への変更について（記載日：2026年2月4日）
- 予約変更にて予約便と同一便を選択でき、差額調整が発生する場合がございます。
現在原因について調査しております。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
- ご予約に小児が含まれる場合、小児が代表者として表示されます。（記載日：2026年2月4日）
- 搭乗者情報入力画面の各ご搭乗者のメールアドレスや電話番号は、必要に応じて修正してください。
また、支払情報画面の「領収書宛名」も小児の方のお名前で初期表示されるため、ご希望の宛名へ変更をお願いいたします。
- 幼児を含むご予約の決済時、3Dセキュア認証でエラーとなった場合、再度ご予約からお手続きが必要です。（記載日：2026年2月4日）
- 現在原因について調査しております。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お手数をおかけしますが、ウェブサイトで再度ご予約いただくか、予約・案内センターまでお電話ください。
サービスについて
- メールが届かない場合は、以下をご確認ください。（記載日：2026年2月4日）
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- メール送信ドメイン（mail.ibexair.co.jp）を受信許可リストに追加してください。
- 迷惑メールフォルダーに振り分けられていないかご確認ください。
- 上記で確認してもメールが届いてない場合、予約時のメール送信エラーの場合がございます。
恐れ入りますが、予約確認よりご予約を照会いただき、再度メールアドレスをご登録ください。
メールアドレス再登録前に送信されたメールは再送ができません。ご了承ください。
IBEX Bizについて
現在IBEX Bizの制限事項はございません。