個人情報保護方針

IBEXエアラインズ株式会社 
個人情報保護基本方針

IBEXエアラインズ株式会社は、お客様からお預かりする個人情報保護の重要性を認識し、業務上取り扱うすべての個人情報について、以下の会社方針に基づき、会社が保有する個人情報の適切な管理と保護に努めます。

  • 当社は、個人情報保護を推進するための管理体制を確立し、個人情報の適切な管理に努めます。
  • 当社は、個人情報の取得、利用、提供などの取り扱いについて規定や規則を定め、全ての従業員に遵守させます。
  • 当社が個人情報の取り扱いを外部に委託する場合には、契約時に個人情報保護に関する事項等を定めて、委託先においても適切な管理を実施させます。
  • 当社は、保有又はお預かりした個人情報に対し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等の防止のため、必要な安全対策を実施します。
  • 当社は、個人情報に関する国内法令・規則、その他の規範を遵守します。
  • 当社は、全ての従業者に対する教育・啓蒙活動を推進し、本方針の周知徹底ならびに個人情報意識の向上を図ります。
  • 当社は、社内において個人情報が適切に管理されているかを定期的に監査し、継続的業務改善に取り組みます。
  • 当社は、万一、事故等が発生した場合には、被害を最小限にとどめるとともに、速やかに必要な情報を公開し、再発防止策を含む適切な措置を講じます。
  • 当社は、お客様からのお問い合わせ、苦情又は要望に応えるための相談窓口を定め、誠意を持って迅速な対応に努めます。

プライバシーポリシー

1.適用

このプライバシーポリシーは、IBEXがお客様からお預かりするお客様の個人情報のお取り扱いについて説明させていただくものです。お客様がIBEXのサービス・商品を利用いただく場合に適用されますので、事前にこのプライバシーポリシーをよくお読みください。

2.個人情報の利用目的

IBEXが、保有するお客様の個人情報は、下記の目的で利用いたします。

  • (1)航空運送サービスにおける予約、航空券販売、チェックイン、空港ハンドリング、機内サービス
  • (2)連帯運送、コードシェア、相次運送および受託運送における予約、航空券販売およびチェックイン、空港ハンドリング
  • (3)IBEXが取り扱うその他のサービス・商品の案内、提供および管理
  • (4)上記(1)~(3)に付帯・関連するすべての業務
  • (5)IBEXのサービス・商品等に関するアンケートの実施
  • (6)新たなサービス・商品の開発
  • (7)各種イベント、キャンペーンの案内、運営および各種情報の提供
  • (8)IBEXのサービス・商品提供に関する連絡
  • (9)IBEX関連会社等が取り扱うサービス・商品、各種イベント、キャンペーンの案内、運営、管理および各種情報の提供
  • (10)お問い合わせ、依頼等への対応

3.取得する個人情報

IBEXは、前項に定める利用目的を達成するため、次のようなお客様の個人情報を、適正かつ公正な手段によって取得します。

  • (1)本人情報、連絡先、決済情報等
    お客様の氏名、住所、電話番号、FAX番号、Eメールアドレス、勤務先情報、送付先、搭乗に関連する身体および病気に関する情報、クレジットカード等の支払手段の詳細を含む決済情報等
  • (2)IBEXへのお問い合わせやご意見の内容
    お客様とのやり取りの中に含まれる情報、お問い合わせ・ご要望・ご意見の内容(それらの原因や解決方法を含みます。)等
    ※IBEXは、お客様のご指示を確認するため、研修のため、防犯のため、お客様サービス向上のため、お客様との電話・メール等のやりとりを監視・記録・保持し、利用することがあります。
  • (3)IBEXウェブサイトのご利用状況を含むIT・システムデータ
    クッキーやウェブサイト上の行動ログ等を含むお客様がIBEXウェブサイトをどのようにご利用になったかについての情報等。
    当社は、法令で定められている場合やお客様が同意された場合を除き、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪による被害に遭った事実等のお客様の機微な情報を取得し、利用することはありません。

4.お客様による選択

お客様によるIBEXへの個人情報の提供は、原則として、お客様の意思によって行われるものです。個人情報を提供いただけない場合、お客様は、IBEXが提供する各種サービスを利用できなくなる場合や、システムの機能の一部が作動せず、当該機能が利用できなくなり、IBEXからキャンペーン等の情報をお届け出来ない等の不利益が生じる場合があります。なお、お客様は、お客様のご連絡先およびメールマガジンの配信等について、IBEXが別途定める方法に従って、いつでも変更することが可能です。

5.第三者への開示・提供

IBEXは次のいずれかに該当する場合以外は、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。また、お客様の機微な情報を含む個人情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または提供することはありません。なお、業務委託により提供する場合は、第三者への開示または提供には該当しません。

  • (1)お客様ご本人の同意がある場合
  • (2)法令で許容される範囲において開示、提供を求められた場合
  • (3)人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様から同意をいただくことが困難である場合
  • (4)国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様から同意をいただくことにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
  • (5)統計的なデータ(お客様ご本人を識別できない情報)を、開示または提供する場合
  • (6)合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って、提供する場合
  • (7)お客様ご自身がIBEXウェブサイト等で、あらかじめ次の内容について容易に確認できる状態にあり、提供を拒否する意思表明がないことを条件に、法令に基づく手続きに従い提供する場合
  •  1)第三者への提供を利用目的とすること
  •  2)第三者に提供される個人データの項目
  •  3)第三者への提供の手段または方法
  •  4)お客様からの申し出があった場合、第三者への提供を停止すること
  •  5)お客様からの申し出を受け付ける方法

6.業務の委託

IBEXは、お客様に商品・サービスを提供するにあたり、その業務の一部を委託し、利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に対して個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間でお客様の個人情報の取り扱いに関する契約を締結することをはじめ、適切に業務委託先の管理・監督を行います。

7.個人情報の管理

IBEXは、お客様の情報をお預かりするにあたり、適切な管理を行うとともに、漏えい、紛失、改ざん等の防止のために必要な安全管理措置を講じます。また、お客様の個人情報の保護と適切な取り扱いを行い、利用目的に応じて個人情報の保持期間を定め、利用目的を達成したときはこれを適切な方法で廃棄します。

8.個人情報の取り扱いに関する請求

IBEXは、保有するデータベースに保持されるお客様の個人情報について、お客様ご自身から所定の方法にて開示、訂正、削除、追加、利用停止、または消去を求められた場合、請求者がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間および範囲で以下の対応を行います。

  • (1)開示
    お客様が希望された個人情報の項目、利用目的または第三者提供の記録について開示します。
  • (2)訂正、削除、追加
    ご請求内容を確認させていただき、適切かつ可能な範囲でお客様の個人情報に関する内容の訂正、削除、または追加を行います。
  • (3)利用停止、消去
    ご請求内容に従い、お客様が指定された個人情報の項目について、適切かつ可能な範囲で、利用を停止し、ご希望の場合は消去します。なお、利用停止または消去により、それまでご利用可能だったサービス、またはお客様のご要望に沿ったサービスの提供ができなくなる場合があります。あらかじめご了承の上、ご請求ください。 IBEXの通常業務の実施に著しい支障が生じる場合、法令の定めに反するおそれがある場合、または個人情報の安全管理に支障を及ぼすおそれがある場合は、お客様のご請求内容どおりに対応できないことがあります。

9.開示等の請求方法およびお問い合わせ

IBEXがお客様からお預かりした個人情報に関する開示等または利用目的の通知の請求方法、およびお問い合わせ窓口は次のとおりです。

  1. 1)請求方法
    必要書類を以下の宛先までご郵送ください。
    (郵送先)
    〒136-8640 東京都江東区新砂1-2-3 
    アイベックスエアラインズ株式会社 個人情報相談窓口担当 行
    TEL:03-5653-5562 受付時間 9:00-17:00(土・日:祝日・年末年始除く)
  2. 2)必要書類
    • 申請書(ご希望の内容に応じて、いずれかをご選択ください)
      開示請求書
      各種請求書
      申請書に記入いただくにあたり、記載漏れ等があった場合、開示等のご請求に応じられないことがあります。
    • 本人等確認書類
      <本人の場合>
      運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証(保険者番号および被保険者等の記号・番号はマスキングする)、顔写真付き住民基本台帳カード、年金手帳、身体障害者手帳、在留カードまたは特別永住者証明書、印鑑登録証明書、個人番号カード(表面のみ)のいずれか2点のコピー
      <代理人の場合>
      <本人の場合>に加えて、次の①②が必要です。
      委任状(法廷代理人の場合は、法廷代理人であることが証明できる書類)
      代理人の本人確認のための証明書類(代理人の運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証(保険者番号および被保険者等の記号・番号はマスキングする)、顔写真付き住民基本台帳カード、年金手帳、身体障害者手帳、在留カードまたは特別永住者証明書、印鑑登録証明書、個人番号カード(表面のみ)のいずれか2点のコピー)
  3. 3)手数料
    開示等の請求に対し、手数料のご負担をお願いする場合があります。詳細は各請求書に記載されている内容をご確認ください。複数のご予約や搭乗情報の開示につきましては、予約・搭乗便1便毎に1件の開示として、取り扱います。

10.プライバシーポリシーの変更

IBEXは、このプライバシーポリシーを変更させて頂く場合があります。プライバシーポリシーを変更する場合はIBEXウェブサイト(https://www.ibexair.co.jp)にて掲載いたしますので、変更後の内容についてよくご確認ください。

2022年12月1日
IBEXエアラインズ株式会社

ウェブサイトについて

当社のウェブサイト(以下、本ウェブサイト)をご利用されるにあたり、下記内容を一読くださいますようお願いいたします。なお、本内容は予告なく変更する場合がございます。

1. セキュリティ

本ウェブサイトは、取得した個人情報を安全に管理、保管するため、セキュリティについてできる限りの注意を払っています。
個人情報等の機密性の高い情報を保存するコンピュータ機器は、外部ネットワークからの不正なアクセスによって、データが漏洩したり改竄されたりしないよう厳重なセキュリティ管理を行っています。
また、お客様から個人情報をご提供いただく際には、通信途上において第三者の不正なアクセスに備えるため、SSL(Secure Socket Layer)と呼ばれる暗号化技術を用い安全性を確保しています。

2. リンクについて

本ウェブサイトから外部のウェブサイトに対してリンクを設定している箇所があります。
当社は、これらの外部サイトの個人情報保護や安全性に関しては責任を共有するものではありません。
リンク先につきましては、当該リンク先におけるプライバシーポリシー等をご確認頂きますようお願いいたします。

3.IPアドレスについて

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