小さな飛行機で2人乗務という環境だからこそ、お客様一人ひとりとの接点が多く、自分の行動1つが安全で快適なフライトに大きく繋がることにやりがいと魅力を感じました。また、出身の宮城県がベースであり、地方活性化や震災復興の力になりたいと思ったことも志望した理由の一つです。
2018年に入社し、まだまだ先輩方にフォローしていただくことも多いですが、フライトでの気付きや学びを大切に、先輩方のスキルを吸収していくことで保安面での考え方やサービスの幅を広げることが今後の目標です。また、多くの方にIBEXを知って頂き、「IBEXって素敵だな、また乗りたいな」と思って頂けるように、日々のフライトからより良いサービスを追求し、実現していきたいです。
良いサービスにマニュアルや答えは無く、お客様との会話や五感を働かせて感じ取ったことから自ら考え、実践していきます。思い通りにいかずに悔しい思いをすることもありますが、おもてなしの心がお客様に伝わった時は大きなやりがいを感じます。
IBEXの魅力はアットホームな雰囲気です。部署や年齢関係なく「仕事は順調？元気？」などと気にかけてくださる方が多く、社員一人ひとりを大切にする雰囲気が素敵だなと感じています。
フライト中もクルー同士でのコミュニケーションを密にとり、お互いにカバーし合い、気持ち良く仕事ができるように心掛けています。IBEXの飛行機はお客様との距離が近いため、クルー自身が楽しんでフライトすることで機内の雰囲気も良いものとなり、お客様の満足度にも繋がっていきます。
IBEXを目指す皆さんへメッセージをお願いします。
飛行機はチームで飛ばすもの。運航に関わる1人ひとりが高いプロ意識を持ってバトンを繋いでいます。クルー同士はもちろんのこと、他部署との強い信頼関係があるからこそ、私たちはお客様に安全で快適なフライトを提供することができています。そのため、チームの一員として「お客様や働く仲間を想う気持ち」そして「安全を守り抜く責任感」のある方が活躍できると思います。
IBEXは一人ひとりが主役になれる場所です。皆さまの輝ける場所がここにあります。一緒に空を飛べる日を心より楽しみにしております。
