新型コロナウイルス感染拡大防止に向けた取り組みとお客様へのお願い(マスク等の着用についてのお願い)

重要なお知らせ

アイベックスエアラインズでは飛行機を安心してご利用頂くために、新型コロナウイルス感染拡大防止に向けた取り組みを行っています。
空港および飛行機内においては、お客様同士のご不安解消のため、マスク等、鼻と口を覆うものを常時着用ください。
また、ワクチン接種後も引き続き、空港・飛行機内におけるマスク着用をお願いいたします。
ただし、乳幼児を含む小さなお子様や、健康上の理由により着用が難しい理由がある方は除きます。ご搭乗に際して、健康上の理由やご不安をお持ちのお客様は、事前に各お問い合わせ先までご連絡ください。
マスク等を着用されないお客様、業務の遂行を妨げ、またはその指示に従わない等の場合には、ご搭乗をお断りする場合がございます。

<健康上の理由>
1.呼吸困難や呼吸による胸や背中の痛みを伴う場合
2.かぶれ、腫れ、痛みなど、外的な刺激を伴う場合
3.圧迫感、不安感、パニックに陥るなど、精神的な苦痛、感覚異常や神経過敏を伴う場合

<お問い合わせ先>
■IBEX予約・案内センター
営業時間 8:00~20:00(年中無休)
電話番号 0570-057-489(ナビダイヤル)※有料
東京:03-6741-6688
大阪:06-7637-6688
仙台:022-716-6688
福岡:092-771-4650

1.ご搭乗前
体調不良のお客様、発熱や強いだるさ(倦怠感)、息苦しさ(呼吸困難)などの症状があるお客様は、ご搭乗をお控えいただきますよう、お願いいたします。
また、空港内(出発カウンター・保安検査場・出発ゲートなど)では一定の間隔をあけて列に並ぶなど、「三密」を作らないようお願いいたします。

2.ご搭乗時
ご搭乗時は必ずマスクをご着用ください。マスクを着用されないお客様はご搭乗いただけません(幼児または着用が難しい理由のあるお客様は除きます)。また、飛沫感染を避けるため、機内での会話はできるだけお控えいただきますよう、ご協力をお願いいたします。
機内にご搭乗される際は、他のお客様との間隔確保にご協力くださいますよう、お願いいたします。

3.降機時
他のお客様との間隔を一定程度、空けて降機くださいますよう、ご協力をお願いいたします。お客様の安全のため、前方にお座りのお客様より順番に降機いただきますので、皆様のご協力をお願いいたします。

4.除菌剤の飛行機への持ち込み・お預けについて
以下の製品は、航空法上に定める危険物に該当するため、飛行機への持ち込み・お預けは不可となります。
■使用過程で亜塩素酸ナトリウム水溶液(腐食性物質)が生じる空間除菌製品

※使用過程で亜塩素酸ナトリウム水溶液が生じる物品とは、折り曲げることで内容成分が混合される製品

【クレべリンのスティック(ペン・フック)タイプ等、粉末剤等を混合して使用する製品(クレベリン置き型タイプ等)】
※ジェルタイプの除菌剤など直接肌につけるものについては、持ち込み・お預けともに可能です。
※他の除菌剤については現在のところ制限はありませんが、今後変更となる場合がございます。

5.機内における対応について
1)機内サービス
機内誌の取り扱いについて、座席ポケットへのご提供を休止させて頂いておりますので、ご了承ください。
※翼の王国、IBEXSKYNAVI:ご希望の場合は機内で客室乗務員にお声掛けください。

当面の間、毛布の貸し出しは休止しておりますので、ご了承ください。

2)マスクおよび手袋の着用
客室乗務員はマスクおよび手袋を着用しています。


3)機内の消毒・除菌
毎日夜間に機内の消毒を行います。
座席上部の収納棚の取手、ひじ掛け、シートベルトの留め金など、お客様の手が触れる箇所に消毒液で消毒を行います。


4)機内における換気
機内には常に機外から新しい空気が取り入れられ、その後、機外に排出される仕組みとなっており、約5分で全ての空気が入れ替わるよう設計されています。
また、機内で循環させる空気には、清浄を目的とした高性能フィルター(HEPAフィルター※)を使用しています。
※High-Efficiency Particulate Air (HEPA) Filter は、0.3μmのサイズの粒子に関して99.97%以上の粒子を捕集します。



6.定期航空協会からのお知らせ
定期航空協会では、お客様に安心して飛行機をご利用いただくために、感染拡大の防止に向けたお客様へのお願い(定期航空協会からのお知らせ)と、航空機内を清潔な環境に保つ仕組み、航空会社の取組みについて、ポスターと動画を作成しました。詳しくはこちらをご覧ください。
皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

 


アイベックスエアラインズ株式会社

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